Пример ИПР: менеджер по продажам растёт до руководителя отдела
Срок 6 месяцев, две компетенции, в компании есть наставник и внутренние проекты
Сотрудник: Менеджер по продажам
Срок плана: 6 месяцев. Цель: рост до руководителя.
Цель развития
За 6 месяцев подготовиться к роли руководителя отдела продаж: самостоятельно вести небольшую группу из двух-трёх менеджеров, ставить им задачи и давать обратную связь по итогам встреч с клиентами.
Как поймём, что цель достигнута: К концу шестого месяца сотрудник две недели замещает руководителя на планёрках и разборах сделок, а группа выполняет свой план без вмешательства руководителя.
1. Делегирование
Руководитель не может делать всё сам: без умения передавать задачи группа остановится на его скорости.
| Формат | Что делаем | Срок | Критерий результата | Кто поддерживает |
|---|---|---|---|---|
| Задачи на работеоколо 70% | Взять на себя наставничество над новым менеджером: раскладывать его первые сделки на шаги и передавать их по одному. | месяцы 1-3 | Новичок самостоятельно ведёт две сделки до оплаты, у сотрудника есть список переданных задач. | Руководитель отдела |
| Провести внутренний проект: подготовить скрипт первой встречи с клиентом, распределив части между тремя коллегами. | месяцы 3-5 | Скрипт утверждён и используется отделом, роли участников записаны. | Руководитель отдела, коллеги | |
| Обратная связь и наставникоколо 20% | Раз в две недели разбирать с наставником, какие задачи удалось передать, а какие сотрудник забрал обратно и почему. | каждые две недели, месяцы 1-6 | Ведётся короткий список: что передал, что забрал, вывод. | Наставник |
| Обучениеоколо 10% | Прочитать одну книгу о постановке задач подчинённым и выписать пять приёмов, которые можно применить в отделе. | до конца 2-го месяца | Пять приёмов записаны, два из них опробованы на практике. | Наставник |
2. Обратная связь
Руководителя оценивают по тому, как растут его люди, а рост невозможен без честной и спокойной обратной связи.
| Формат | Что делаем | Срок | Критерий результата | Кто поддерживает |
|---|---|---|---|---|
| Задачи на работеоколо 70% | Проводить с закреплённым менеджером короткий разбор после каждой важной встречи с клиентом: что получилось, что изменить. | месяцы 2-6 | Проведено не менее восьми разборов, итоги записаны в одну строку. | Руководитель отдела |
| Обратная связь и наставникоколо 20% | Попросить у коллег и руководителя обратную связь о том, как сотрудник её даёт, и обсудить её с наставником. | до конца 4-го месяца | Собрано три отзыва, выбрана одна привычка для изменения. | Наставник, HR |
| Обучениеоколо 10% | Пройти внутренний разбор или вебинар по структуре обратной связи и отработать её на двух реальных ситуациях. | до конца 3-го месяца | Сотрудник проговорил обратную связь по двум ситуациям и получил комментарий. | HR, наставник |
Контрольные точки
- Через 1 месяцУбедиться, что закреплённый новичок у сотрудника есть, список переданных задач ведётся, поправить нагрузку.
- В конце 3-го месяцаПосмотреть итоги проекта со скриптом, разобрать первые отзывы коллег и решить, добавлять ли вторую подопечную группу.
- В конце 5-го месяцаДве недели замещения руководителя на планёрках: наблюдать, как сотрудник ставит задачи и даёт обратную связь.
- В конце 6-го месяцаИтоговая встреча: сверить результат с целью, решить вопрос о назначении или о продолжении плана.
Пропорция 70-20-10 это ориентир, а не норма: в вашей компании она может быть другой.