Скрам-мастер: должностная инструкция, обязанности и вопросы для собеседования
Набор для найма скрам-мастера: должностные обязанности с долями времени, компетенции, вопросы для собеседования с картой оценки, текст вакансии, должностная инструкция в Word и план испытательного срока.
Раздел 1 из 11
Зачем нужна эта должность
Скрам-мастер помогает команде регулярно поставлять полезный результат и улучшать совместную работу. Он организует встречи по Scrum, помогает устранять препятствия и поддерживает прозрачность процесса.
Когда пора нанимать
Нанимайте скрам-мастера, когда команда уже работает над продуктом по Scrum, но встречи не дают результата, препятствия задерживают работу, а руководителю приходится постоянно координировать процесс.
Раздел 2 из 11
Должностные обязанности скрам-мастера
Из чего состоит рабочая неделя. Доли времени показывают, на что человек будет тратить больше всего сил, а что останется фоном.
Фасилитация встреч
25 %Проводит планирование, ежедневные встречи, обзоры и ретроспективы так, чтобы команда принимала решения и фиксировала договорённости.
Устранение препятствий
25 %Выявляет блокеры, помогает находить ответственных и добиваться решения. Поддерживает список препятствий и контролирует их движение.
Развитие команды
20 %Помогает команде улучшать взаимодействие, самоорганизацию и выполнение договорённостей, не подменяя её в принятии рабочих решений.
Поддержка Scrum-процесса
15 %Помогает применять Scrum и адаптировать рабочие практики к контексту команды, сохраняя регулярность и понятность процесса.
Прозрачность работы
10 %Следит за актуальностью доски и договорённостей, помогает команде и заинтересованным сторонам видеть прогресс и риски.
Работа с руководителями
5 %Объясняет руководителям принципы работы команды и помогает устранять организационные причины задержек.
Раздел 3 из 11
Компетенции скрам-мастера и как их проверить
Всего 8, обязательных 4. Уровень: 1 базовый, 2 уверенный, 3 опытный, 4 эксперт.
Scrum-практики
НавыкОбязательноКак проверить: Предложите разобрать сценарий планирования спринта и объяснить цель каждой встречи.
3 из 4 · опытныйФасилитация
НавыкОбязательноКак проверить: Попросите провести короткую ретроспективу по заданному кейсу и подвести итоги.
3 из 4 · опытныйУправление препятствиями
НавыкОбязательноКак проверить: Разберите кейс с блокером и попросите составить план действий с ответственными и сроками.
3 из 4 · опытныйКоммуникация
КачествоОбязательноКак проверить: Проведите ролевую беседу о конфликте приоритетов между командой и руководителем.
3 из 4 · опытныйКоучинг команды
НавыкКак проверить: Попросите описать пример, когда кандидат помог команде самостоятельно найти решение.
2 из 4 · уверенныйМетрики процесса
НавыкКак проверить: Предложите выбрать показатели для анализа потока работы и объяснить, как избежать их неверного применения.
2 из 4 · уверенныйНейтральность
КачествоКак проверить: Обсудите ситуацию, где участники встречи настаивают на противоположных решениях, и оцените ход рассуждений.
2 из 4 · уверенныйСистемное мышление
КачествоКак проверить: Попросите найти возможные организационные причины повторяющихся задержек в кейсе.
2 из 4 · уверенный
Раздел 4 из 11
KPI скрам-мастера: показатели работы
По ним вы поймёте, что человек справляется. Цели подставьте свои: модель предлагает рамку, а не цифры.
Проведение запланированных встреч
Встречи проходят по согласованному командой календарю
- Период
- Каждый месяц
- Откуда
- Календарь встреч и командные договорённости
Движение препятствий
По каждому выявленному блокеру зафиксированы владелец и следующий шаг
- Период
- Каждый месяц
- Откуда
- Список препятствий команды
Выполнение улучшений
По итогам ретроспектив есть согласованные действия и отмечен их статус
- Период
- Каждый месяц
- Откуда
- Заметки ретроспектив и список улучшений
Актуальность рабочего процесса
Доска и командные договорённости обновляются перед встречами по процессу
- Период
- Каждый месяц
- Откуда
- Рабочая доска и записи встреч
Раздел 5 из 11
Этапы отбора
Этап 1: Первичный разговор
Проверить релевантный опыт, понимание роли скрам-мастера и мотивацию кандидата.
- Кто проводит
- Рекрутер
- Длительность
- 25 мин
Этап 2: Интервью по компетенциям
Разобрать реальные примеры применения Scrum-практик, фасилитации, коммуникации и работы с препятствиями.
- Кто проводит
- Руководитель команды или направления
- Длительность
- 1 ч
Этап 3: Практическая ситуация
Посмотреть, как кандидат ведёт команду через обсуждение проблемы и выбирает подходящие действия.
- Кто проводит
- Руководитель команды или направления
- Длительность
- 45 мин
Этап 4: Итоговая встреча
Сверить ожидания от роли, подход к развитию команды и условия успешной работы.
- Кто проводит
- Руководитель компании или нанимающий руководитель
- Длительность
- 30 мин
4 этапа, около 2 ч 40 мин живого общения с кандидатом.
Раздел 6 из 11
Вопросы для собеседования с скрам-мастером
Задавайте вопросы по порядку и ставьте оценку сразу. Вес показывает, какие ответы важнее для решения.
- Scrum-практикивес 5
Вопрос 1: Расскажите, как вы помогли команде наладить работу по Scrum. Что именно изменили и как поняли, что это сработало?
Хороший ответ
Различает события и роли Scrum, описывает конкретные изменения в работе команды и объясняет, как команда оценивала их пользу.
Тревожный ответ
Сводит Scrum к набору встреч, не может пояснить их назначение или говорит, что сам единолично устанавливал процесс без участия команды.
- Фасилитациявес 5
Вопрос 2: Расскажите о встрече команды, которую было трудно провести. Как вы подготовили и провели её, и к чему пришли участники?
Хороший ответ
Обозначил цель и формат, вовлёк разных участников, удерживал обсуждение в рамках темы и помог группе зафиксировать решение или следующие шаги.
Тревожный ответ
Описывает встречу как монолог ведущего, не приводит примеров вовлечения участников или не может назвать результат.
- Управление препятствиямивес 5
Вопрос 3: Вспомните препятствие, которое мешало команде выполнять работу. Как вы выяснили его причину и что сделали для устранения?
Хороший ответ
Отделил симптомы от причины, согласовал действия с ответственными, отслеживал продвижение и сообщил команде о результате; понимает границы своих полномочий.
Тревожный ответ
Ограничился фиксацией проблемы или эскалацией, не проверял дальнейший ход решения либо обещал устранить всё самостоятельно.
- Коммуникациявес 4
Вопрос 4: Расскажите о случае, когда участники команды по-разному понимали цель или договорённость. Как вы помогли им прояснить ситуацию?
Хороший ответ
Выслушал стороны, проверил понимание, сформулировал разногласие нейтрально и помог договориться о ясных действиях и владельцах.
Тревожный ответ
Пересказывает ситуацию с обвинениями, избегает уточнений или не может объяснить, как стороны пришли к общему пониманию.
- Коучинг командывес 3
Вопрос 5: Расскажите о случае, когда команда столкнулась с трудностью, а вы помогли ей найти собственное решение. Что вы делали и что изменилось?
Хороший ответ
Задавал вопросы, помогал команде анализировать варианты и принимать ответственность за решение, а затем проверил эффект.
Тревожный ответ
Сразу дал готовый ответ и выполнил работу за команду; не описывает роста самостоятельности участников.
- Метрики процессавес 3
Вопрос 6: Как вы использовали данные о ходе работы команды, чтобы заметить проблему или проверить изменение? Приведите пример.
Хороший ответ
Выбрал показатели под конкретный вопрос, рассмотрел динамику и контекст, обсудил выводы с командой и не использовал метрики для сравнения людей.
Тревожный ответ
Ориентировался на один показатель без контекста, использовал его как цель любой ценой или для оценки отдельных сотрудников.
- Нейтральностьвес 2
Вопрос 7: Расскажите о ситуации, когда на встрече столкнулись интересы нескольких сторон. Как вы сохранили нейтральность и помогли группе двигаться дальше?
Хороший ответ
Не продвигал заранее выбранную сторону, давал участникам возможность высказаться и направлял разговор к цели и общим критериям решения.
Тревожный ответ
Поддержал сторону по личным предпочтениям или статусу, подавлял несогласие либо подменял фасилитацию собственным решением.
- Системное мышлениевес 2
Вопрос 8: Вспомните повторяющуюся проблему в работе команды. Как вы искали её причины и проверяли, что решение не создаёт новых трудностей?
Хороший ответ
Рассмотрел связи между этапами работы и участниками, проверил несколько возможных причин, предложил изменение и оценил последствия по результатам.
Тревожный ответ
Решал только ближайший симптом, не проверял причины и побочные эффекты или объяснял проблему исключительно ошибками отдельных людей.
Поставьте оценки по ходу собеседования, итог посчитаем с учётом веса вопросов.
Раздел 7 из 11
Риски найма
Риск
Кандидат знает термины Scrum, но не умеет адаптировать практики к реальной работе команды.
Как снизить
Попросить разобрать конкретный пример изменений и провести практическую ситуацию с командой.
Риск
Скрам-мастер берёт на себя роль руководителя команды и навязывает решения.
Как снизить
На интервью проверить, как кандидат развивает самостоятельность команды и отделяет фасилитацию от управления людьми.
Риск
Кандидат фиксирует препятствия, но не добивается продвижения по их устранению.
Как снизить
Разобрать случай с препятствием по шагам: причина, участники, действия, контроль результата.
Риск
Метрики используются для давления на команду или отдельных участников.
Как снизить
Спросить, какие показатели кандидат применял, как учитывал контекст и какие выводы не делал на их основе.
Раздел 8 из 11
Готовый текст вакансии
Скрам-мастер
В [название компании] скрам-мастер помогает команде поддерживать рабочий Scrum-процесс, проводить встречи с пользой и устранять препятствия. Цель роли: сделать ход работы прозрачным и помогать команде регулярно внедрять улучшения.
Обязанности
- Фасилитировать запланированные встречи команды и следить, чтобы у каждой были цель и понятный результат.
- Помогать команде выявлять препятствия, согласовывать действия по их устранению и отслеживать продвижение.
- Поддерживать соблюдение Scrum-процесса и помогать адаптировать его к потребностям команды без потери основных принципов.
- Повышать прозрачность работы: помогать поддерживать актуальность задач, договорённостей и рабочего процесса.
- Помогать команде проводить ретроспективы и доводить выбранные улучшения до результата.
- Развивать самостоятельность команды и навыки совместной работы.
- Взаимодействовать с руководителями по вопросам препятствий, ожиданий и условий, необходимых команде для работы.
Требования
- Опыт работы скрам-мастером, Agile-коучем или в другой роли по сопровождению командных процессов.
- Понимание Scrum и умение объяснять его принципы команде и руководителям.
- Навык фасилитации встреч и работы с групповыми обсуждениями.
- Умение выявлять причины препятствий, договариваться о действиях и отслеживать их выполнение.
- Навык работы с метриками и визуализацией процесса без подмены ими целей команды.
- Умение давать конструктивную обратную связь и поддерживать рабочие договорённости.
Условия
- Оформление по трудовому договору.
- Оплата: [условия оплаты].
- График: [график].
- Задачи и полномочия роли согласуются с руководителем и командой.
- Испытательный срок до трёх месяцев с понятными целями на 30, 60 и 90 дней.
Раздел 9 из 11
Должностная инструкция скрам-мастера
Проект документа. Перед утверждением сверьте с вашими внутренними правилами.
Должностная инструкция
Скрам-мастер
1. Общие положения
- 1.1.Скрам-мастер относится к категории специалистов.
- 1.2.Назначается на должность и освобождается от неё приказом работодателя.
- 1.3.Непосредственно подчиняется руководителю, определённому организационной структурой компании.
- 1.4.В работе руководствуется настоящей инструкцией, внутренними правилами и согласованными с командой рабочими договорённостями.
- 1.5.Квалификационные требования и необходимый опыт устанавливаются работодателем с учётом задач команды.
2. Работник должен знать
- 2.1.Принципы и события Scrum, роли участников и назначение артефактов.
- 2.2.Методы фасилитации встреч, ретроспектив и командных обсуждений.
- 2.3.Подходы к выявлению и сопровождению препятствий в работе команды.
- 2.4.Способы визуализации задач и поддержания актуальности рабочего процесса.
- 2.5.Основы командного взаимодействия, обратной связи и разрешения рабочих разногласий.
- 2.6.Показатели потока работы и ограничения их применения для оценки команды.
3. Должностные обязанности
- 3.1.Осуществляет фасилитацию запланированных встреч команды, помогает участникам соблюдать цель встречи и фиксировать договорённости.
- 3.2.Обеспечивает поддержку Scrum-процесса и помогает команде согласованно применять его события, роли и рабочие договорённости.
- 3.3.Выявляет препятствия в работе команды, организует обсуждение вариантов их устранения и отслеживает движение по согласованным действиям.
- 3.4.Обеспечивает прозрачность рабочего процесса и актуальность сведений о задачах, договорённостях и выявленных проблемах.
- 3.5.Организует проведение ретроспектив и сопровождает выполнение согласованных улучшений.
- 3.6.Содействует развитию самостоятельности команды, её способности оценивать процесс и принимать рабочие решения.
- 3.7.Взаимодействует с руководителями по вопросам системных препятствий, приоритетов и условий работы команды.
- 3.8.Информирует руководителя о существенных рисках для процесса и о препятствиях, которые команда не может устранить самостоятельно.
4. Права
Работник имеет право:
- 4.1.Запрашивать у участников команды и руководителей сведения, необходимые для сопровождения процесса.
- 4.2.Предлагать изменения в порядке проведения встреч и организации рабочего процесса.
- 4.3.Инициировать обсуждение препятствий и выносить системные проблемы на уровень руководителя.
- 4.4.Вправе получать обратную связь о качестве фасилитации и эффективности процесса.
- 4.5.Вправе отказаться от использования метрик, если их трактовка приводит к искажению целей работы команды, и предложить корректный способ оценки.
5. Ответственность
Работник несёт ответственность в пределах, установленных трудовым, гражданским и административным законодательством Российской Федерации:
- 5.1.За своевременное и качественное выполнение обязанностей в пределах предоставленных полномочий.
- 5.2.За достоверность передаваемой информации о состоянии процесса и выявленных препятствиях.
- 5.3.За сохранность служебной информации, к которой предоставлен доступ.
- 5.4.За несвоевременное информирование о существенных препятствиях, если оно входит в его обязанности и зависит от его действий.
6. Взаимодействие
- 6.1.С участниками команды: по вопросам встреч, рабочих договорённостей, препятствий и улучшений.
- 6.2.С владельцем продукта или ответственным за приоритеты: по прозрачности работы и согласованию взаимодействия команды с планированием.
- 6.3.С руководителями: по системным препятствиям, ожиданиям от команды и необходимым условиям работы.
- 6.4.С другими скрам-мастерами и специалистами смежных команд: по обмену практиками и координации общих процессов.
7. Заключительные положения
- 7.1.Настоящая инструкция вступает в силу со дня её утверждения руководителем организации.
- 7.2.Работник знакомится с инструкцией под подпись при приёме на работу, до начала работы.
- 7.3.Инструкция пересматривается при изменении обязанностей, структуры или условий работы организации.
- 7.4.Инструкция составлена в двух экземплярах: один хранится у работодателя, второй передаётся работнику.
Раздел 10 из 11
План испытательного срока: 30, 60 и 90 дней
Что человек должен уметь к концу каждого месяца и по каким признакам считать срок пройденным.
День 30: Первый месяц
Осваивается
- Изучил рабочий процесс команды, её роли, встречи, инструменты и текущие договорённости.
- Самостоятельно проводит запланированные встречи и фиксирует принятые решения.
- Составил список основных препятствий и согласовал с командой порядок отслеживания их движения.
День 60: Второй месяц
Работает сам
- Поддерживает регулярность встреч и помогает команде сохранять их практическую пользу.
- Отслеживает актуальность рабочего процесса и информирует о препятствиях, требующих участия руководителя.
- Провёл ретроспективу, согласовал с командой улучшения и организовал контроль их выполнения.
День 90: Третий месяц
Даёт результат
- Самостоятельно сопровождает Scrum-процесс команды и корректно адаптирует практики к её задачам.
- Обеспечивает прозрачность препятствий и согласованных действий по их устранению.
- Представил руководителю итоги периода, выполненные улучшения и предложения по дальнейшему развитию процесса.
Испытательный срок пройден, если
- Запланированные встречи проводятся регулярно, а их цели и результаты понятны участникам.
- Препятствия фиксируются, по ним согласуются действия и отслеживается продвижение.
- Согласованные улучшения выполняются либо причины задержки своевременно обсуждаются.
- Рабочий процесс поддерживается в актуальном состоянии, команда и руководитель получают достоверную информацию.
Раздел 11 из 11
Частые вопросы о найме
Можно ли взять скрам-мастера без опыта?
Можно, если у кандидата есть практический опыт фасилитации, командной работы и сопровождения процессов. На старте потребуется наставник и ограниченная зона ответственности. Для самостоятельной работы со сложными препятствиями предпочтителен опыт в аналогичной роли.
Сколько обычно занимает поиск скрам-мастера?
Срок зависит от требований к опыту, сложности команды и условий вакансии. До запуска поиска согласуйте обязательные навыки и проведите интервью с практическим разбором фасилитации и препятствий.
Как оформить скрам-мастера?
Если человек регулярно выполняет трудовую функцию под управлением работодателя, обычно выбирают трудовой договор. В документах зафиксируйте обязанности, подчинённость, полномочия и измеримые цели испытательного срока.
Как построить оплату без привязки к количеству задач?
Зафиксируйте окладную часть и заранее определённую переменную часть, если она нужна. Переменную часть лучше связывать с выполнением согласованных улучшений, прозрачностью процесса и качеством сопровождения, а не с количеством закрытых задач команды.
Когда пора нанимать второго скрам-мастера?
Рассмотрите найм, если один специалист уже не успевает качественно сопровождать несколько команд, системные препятствия остаются без внимания или регулярные встречи и улучшения теряют качество. Решение принимайте по фактической нагрузке и состоянию процессов.
Чем скрам-мастер отличается от руководителя проекта?
Скрам-мастер помогает команде поддерживать процесс, устранять препятствия и развивать самостоятельность. Руководитель проекта обычно отвечает за управление проектными обязательствами, сроками, ресурсами и координацией работ. Конкретное распределение полномочий нужно закрепить в структуре компании.
Документы
Заберите документы
Три файла из этого набора, в один клик. Бесплатно, без регистрации и водяных знаков.
Следующий шаг
Заберите профиль «Скрам-мастер» в Altair HR
После регистрации профиль появится в кабинете сам: обязанности, компетенции, этапы отбора и карта оценки уже заполнены. Останется добавить вилку оклада и собрать из профиля вакансию. 14 дней бесплатно, карта не нужна.
- Профиль роли в кабинете уже заполнен
- Вакансия собирается из профиля
- ИИ разбирает отклики по вашим критериям
Отправьте коллегам
Руководителю, который будет собеседовать, или коллеге, который пишет вакансию.
Полезное для кадровика на почту
Новые статьи и инструменты: кадровые сроки, изменения в Трудовом кодексе, готовые шаблоны. Без спама, отписаться можно в один клик.
Нажимая «Подписаться», вы соглашаетесь на обработку персональных данных. Подписка включится после подтверждения в письме.