Уборщица: должностная инструкция, обязанности и вопросы для собеседования
Набор для найма уборщицы: должностные обязанности с долями времени, компетенции, вопросы для собеседования с картой оценки, текст вакансии, должностная инструкция в Word и план испытательного срока.
Раздел 1 из 12
Зачем нужна эта должность
Поддерживает чистоту и порядок в рабочих и общих помещениях, чтобы сотрудники и посетители могли безопасно и комфортно пользоваться ими. Следит за состоянием инвентаря и сообщает о неисправностях и нехватке средств.
Когда пора нанимать
Нанимайте специалиста по уборке, когда сотрудники тратят на поддержание чистоты рабочее время, уборка выполняется нерегулярно или растёт число помещений и общих зон.
Раздел 2 из 12
Должностные обязанности уборщицы
Из чего состоит рабочая неделя. Доли времени показывают, на что человек будет тратить больше всего сил, а что останется фоном.
Уборка помещений
40 %Убирает кабинеты, коридоры и общие зоны по графику. Поддерживает чистоту поверхностей и пола.
Санитарные зоны
20 %Очищает и дезинфицирует санузлы, пополняет расходные материалы. Сообщает о поломках и неполадках.
Сбор отходов
10 %Собирает и выносит мусор, сортирует его по установленным правилам. Поддерживает чистоту контейнеров и мест их размещения.
Уход за поверхностями
10 %Очищает стеклянные, текстильные и другие поверхности подходящими средствами. Не допускает повреждений имущества.
Инвентарь и средства
10 %Использует и хранит уборочный инвентарь и чистящие средства по инструкции. Сообщает о нехватке запасов.
Контроль качества
10 %Проверяет результат уборки по чек-листу, устраняет замеченные недочёты и сообщает о задачах, требующих ремонта или дополнительной обработки.
Раздел 3 из 12
Компетенции уборщицы и как их проверить
Всего 8, обязательных 4. Уровень: 1 базовый, 2 уверенный, 3 опытный, 4 эксперт.
Методы уборки
НавыкОбязательноКак проверить: Попросите описать порядок уборки комнаты и санузла с учётом разных поверхностей.
2 из 4 · уверенныйРабота с инвентарём
НавыкОбязательноКак проверить: Предложите выбрать подходящий инвентарь для нескольких типов поверхностей.
2 из 4 · уверенныйБезопасное применение средств
НавыкОбязательноКак проверить: Попросите объяснить, как читать инструкцию и хранить чистящие средства.
2 из 4 · уверенныйВнимательность
КачествоОбязательноКак проверить: Дайте тестовое задание: найти недочёты в подготовленном чек-листе уборки.
2 из 4 · уверенныйПунктуальность
КачествоКак проверить: Попросите привести пример соблюдения рабочего графика и договорённостей.
2 из 4 · уверенныйОтветственность
КачествоКак проверить: Обсудите ситуацию, когда нужно сообщить о повреждении или нехватке средств.
2 из 4 · уверенныйАккуратность
КачествоКак проверить: Попросите описать, как кандидат проверяет результат своей работы.
2 из 4 · уверенныйСледование инструкциям
КачествоКак проверить: Предложите разобрать порядок действий по письменному чек-листу.
2 из 4 · уверенный
Раздел 4 из 12
KPI уборщицы: показатели работы
По ним вы поймёте, что человек справляется. Цели подставьте свои: модель предлагает рамку, а не цифры.
Выполнение графика уборки
Все назначенные работы выполнены и отмечены в графике
- Период
- Каждый месяц
- Откуда
- Журнал уборки или чек-лист
Замечания по качеству
Повторные замечания по своей зоне устранены в согласованный срок
- Период
- Каждый месяц
- Откуда
- Журнал проверок и обращений
Сохранность имущества
Повреждения, обнаруженные при уборке, своевременно зафиксированы
- Период
- Каждый месяц
- Откуда
- Журнал замечаний и заявок
Контроль запасов
О нехватке средств и расходных материалов сообщено до их окончания
- Период
- Каждый месяц
- Откуда
- Заявки на пополнение и журнал учёта
Раздел 5 из 12
Этапы отбора
Этап 1: Первичный разговор
Уточнить опыт уборки, понимание задач и готовность соблюдать рабочий график.
- Кто проводит
- Специалист по подбору персонала
- Длительность
- 15 мин
Этап 2: Проверка опыта и навыков
Проверить методы уборки, обращение с инвентарём и безопасное применение средств.
- Кто проводит
- Старший уборщик
- Длительность
- 30 мин
Этап 3: Практическое задание
Посмотреть, как кандидат организует уборку и выполняет инструкции на рабочем месте.
- Кто проводит
- Старший уборщик
- Длительность
- 30 мин
3 этапа, около 1 ч 15 мин живого общения с кандидатом.
Раздел 6 из 12
Вопросы для собеседования с уборщицей
Задавайте вопросы по порядку и ставьте оценку сразу. Вес показывает, какие ответы важнее для решения.
- Методы уборкивес 5
Вопрос 1: Расскажите, как вы убирали помещение с разными типами поверхностей. Как выбирали порядок и способ уборки?
Хороший ответ
Описывает последовательность действий, учитывает тип поверхности и степень загрязнения, объясняет, как избегает повторного загрязнения уже убранных зон.
Тревожный ответ
Не может объяснить порядок действий, применяет один способ ко всем поверхностям или не учитывает особенности загрязнений.
- Работа с инвентарёмвес 5
Вопрос 2: Расскажите о случае, когда для уборки требовалось использовать несколько видов инвентаря. Как вы выбирали и готовили его?
Хороший ответ
Различает назначение инвентаря, подготавливает его до начала работы, использует по назначению и после уборки очищает или убирает на место.
Тревожный ответ
Путает назначение инвентаря, использует его без подготовки или оставляет грязным и неубранным.
- Безопасное применение средстввес 5
Вопрос 3: Представьте, что для уборки нужно применить незнакомое средство. Как вы поступите перед началом работы?
Хороший ответ
Сначала проверит инструкцию и назначение средства, соблюдёт указанные меры предосторожности и не станет смешивать его с другими средствами.
Тревожный ответ
Начнёт применять средство без чтения инструкции, будет смешивать его с другими средствами или проигнорирует меры предосторожности.
- Внимательностьвес 4
Вопрос 4: Расскажите о случае, когда во время уборки вы заметили проблему, которую можно было не сразу увидеть. Что вы сделали?
Хороший ответ
Приводит конкретный пример, объясняет, как заметила проблему, проверила её и сообщила ответственному или устранила в пределах своих задач.
Тревожный ответ
Не приводит конкретных деталей, считает незаметные проблемы неважными или не сообщает о них.
- Пунктуальностьвес 3
Вопрос 5: Расскажите, как вы организовывали работу, если уборку нужно было закончить к определённому времени.
Хороший ответ
Описывает, как учитывала время и объём работ, начинала вовремя и заранее сообщала о помехах, которые могли привести к задержке.
Тревожный ответ
Не планирует работу по времени, объясняет опоздания как обычное дело или не предупреждает о задержках.
- Ответственностьвес 3
Вопрос 6: Расскажите о случае, когда вы обнаружили, что допустили ошибку в работе. Как вы поступили?
Хороший ответ
Признаёт свою часть ответственности, сообщает о проблеме и описывает конкретные действия для исправления и предотвращения повторения.
Тревожный ответ
Скрывает ошибку, перекладывает вину или оставляет проблему без решения.
- Аккуратностьвес 3
Вопрос 7: Опишите, как вы проверяете результат уборки перед тем, как закончить работу.
Хороший ответ
Проводит последовательную проверку зон и поверхностей, обращает внимание на пропущенные места и устраняет недостатки.
Тревожный ответ
Считает работу завершённой без проверки или не может назвать, на что обращает внимание.
- Следование инструкциямвес 3
Вопрос 8: Расскажите о случае, когда вам дали подробную инструкцию по уборке. Как вы убедились, что выполнили её правильно?
Хороший ответ
Уточняет непонятные пункты, выполняет действия в заданном порядке и сверяет результат с требованиями.
Тревожный ответ
Меняет порядок или пропускает пункты без согласования, не уточняет непонятные требования.
Поставьте оценки по ходу собеседования, итог посчитаем с учётом веса вопросов.
Раздел 7 из 12
Риски найма
Риск
Кандидат не различает способы уборки для разных поверхностей, из-за чего возможны повреждения или неудовлетворительный результат.
Как снизить
Попросить разобрать рабочую ситуацию с разными поверхностями и наблюдать за выбором способа уборки в практическом задании.
Риск
Небезопасное применение средств может привести к вреду для людей и повреждению поверхностей.
Как снизить
Обсудить действия при работе с незнакомым средством и попросить кандидата показать, как он ищет и соблюдает инструкцию.
Риск
Кандидат может не замечать пропуски или не проверять качество уборки.
Как снизить
Включить в практическое задание уборку небольшой зоны и оценить, проверяет ли кандидат результат.
Риск
Несоблюдение порядка работы и сроков может нарушить график уборки.
Как снизить
Попросить привести пример планирования уборки к заданному времени и уточнить, как кандидат сообщает о задержках.
Раздел 8 из 12
Готовый текст вакансии
Уборщица
В [название компании] нужно поддерживать чистоту в помещениях и санитарных зонах, следить за состоянием поверхностей и запасом расходных материалов.
Обязанности
- Убирать помещения по установленному графику
- Очищать и дезинфицировать санитарные зоны
- Собирать и выносить отходы в отведённые места
- Ухаживать за поверхностями с учётом их особенностей
- Поддерживать в порядке уборочный инвентарь и контролировать запас средств
- Проверять качество уборки и сообщать о повреждениях или неисправностях
Требования
- Опыт уборки помещений будет преимуществом
- Умение пользоваться уборочным инвентарём и средствами по назначению
- Понимание правил поддержания чистоты в санитарных зонах
- Навык аккуратного обращения с поверхностями и имуществом
- Умение соблюдать график и сообщать о нехватке расходных материалов
Условия
- Оплата: [условия оплаты]
- График: [график]
- Работа по установленному перечню помещений и графику уборки
- Предоставление необходимого инвентаря и средств
Раздел 9 из 12
Должностная инструкция уборщицы
Проект документа. Перед утверждением сверьте с вашими внутренними правилами.
Должностная инструкция
Уборщица
1. Общие положения
- 1.1.Уборщица относится к категории рабочих.
- 1.2.Принимается на работу и освобождается от должности по распоряжению работодателя.
- 1.3.Непосредственно подчиняется [должность руководителя].
- 1.4.К работе допускается работник, ознакомленный с правилами уборки помещений, безопасного обращения с инвентарём и средствами, а также с порядком действий при обнаружении неисправностей.
2. Работник должен знать
- 2.1.Порядок и график уборки закреплённых помещений.
- 2.2.Правила очистки и ухода за различными поверхностями.
- 2.3.Порядок уборки и дезинфекции санитарных зон.
- 2.4.Правила применения, хранения и дозирования уборочных средств.
- 2.5.Порядок сбора и размещения отходов.
- 2.6.Правила использования и хранения уборочного инвентаря.
- 2.7.Порядок сообщения о повреждениях, неисправностях и нехватке запасов.
3. Должностные обязанности
- 3.1.Осуществляет уборку закреплённых помещений в соответствии с графиком и установленным порядком.
- 3.2.Обеспечивает чистоту санитарных зон, очищает и дезинфицирует предусмотренные поверхности и оборудование.
- 3.3.Собирает отходы и размещает их в установленных местах.
- 3.4.Осуществляет уход за поверхностями с учётом их материала и допустимых способов очистки.
- 3.5.Использует уборочный инвентарь и средства по назначению, поддерживает их в чистом и исправном состоянии.
- 3.6.Контролирует наличие уборочных средств и расходных материалов, своевременно сообщает об их нехватке.
- 3.7.Проверяет качество выполненной уборки и устраняет выявленные недочёты.
- 3.8.Сообщает руководителю о повреждениях имущества, неисправностях и обстоятельствах, мешающих выполнению уборки.
4. Права
Работник имеет право:
- 4.1.Вправе получать график уборки, перечень закреплённых помещений и инструкции по применению средств.
- 4.2.Вправе запрашивать необходимые инвентарь, средства и расходные материалы.
- 4.3.Вправе сообщать руководителю о неисправностях, рисках и недостатках организации уборки.
- 4.4.Вправе получать разъяснения по требованиям к качеству и порядку выполнения работ.
- 4.5.Вправе отказаться от применения средства или оборудования при отсутствии понятных инструкций по безопасному использованию и незамедлительно сообщить об этом руководителю.
5. Ответственность
Работник несёт ответственность в пределах, установленных трудовым, гражданским и административным законодательством Российской Федерации:
- 5.1.За ненадлежащее выполнение закреплённых обязанностей в пределах, установленных трудовыми обязанностями.
- 5.2.За несоблюдение правил безопасного обращения с инвентарём и средствами.
- 5.3.За утрату или повреждение имущества по своей вине в установленном порядке.
- 5.4.За несвоевременное сообщение о нехватке запасов, повреждениях и неисправностях, если это входит в её обязанности.
6. Взаимодействие
- 6.1.Взаимодействует с непосредственным руководителем по графику уборки, качеству работ и обеспечению материалами.
- 6.2.Сообщает административному персоналу о повреждениях, неисправностях и препятствиях для уборки.
- 6.3.При необходимости согласует с сотрудниками помещений время уборки и доступ к ним.
- 6.4.Передаёт информацию о выполненных работах и выявленных проблемах ответственному руководителю.
7. Заключительные положения
- 7.1.Настоящая инструкция вступает в силу со дня её утверждения руководителем организации.
- 7.2.Работник знакомится с инструкцией под подпись при приёме на работу, до начала работы.
- 7.3.Инструкция пересматривается при изменении обязанностей, структуры или условий работы организации.
- 7.4.Инструкция составлена в двух экземплярах: один хранится у работодателя, второй передаётся работнику.
Раздел 10 из 12
План испытательного срока: 30, 60 и 90 дней
Что человек должен уметь к концу каждого месяца и по каким признакам считать срок пройденным.
День 30: Первый месяц
Осваивается
- Знает график, перечень закреплённых помещений и порядок доступа к ним.
- Умеет выполнять основные виды уборки и поддерживать чистоту санитарных зон.
- Правильно использует инвентарь и средства согласно инструкциям.
День 60: Второй месяц
Работает сам
- Самостоятельно выполняет уборку по графику на закреплённых участках.
- Проверяет качество работ и исправляет обнаруженные недочёты.
- Контролирует запас средств и своевременно сообщает о необходимости пополнения.
День 90: Третий месяц
Даёт результат
- Стабильно выполняет весь закреплённый объём работ в установленное время.
- Соблюдает правила ухода за поверхностями и бережно обращается с имуществом.
- Самостоятельно выявляет и сообщает о проблемах, влияющих на качество уборки.
Испытательный срок пройден, если
- График уборки выполняется без систематических пропусков.
- Замечания по качеству устраняются своевременно и не повторяются регулярно.
- Инвентарь и имущество сохраняются в надлежащем состоянии.
- Нехватка средств и расходных материалов выявляется и сообщается заранее.
Раздел 11 из 12
Частые вопросы о найме
Можно ли брать уборщицу без опыта?
Да, если кандидат готов освоить порядок уборки и правила применения средств. На старте нужно показать закреплённые помещения, график и требования к качеству.
Сколько обычно занимает поиск уборщицы?
Срок зависит от графика, объёма помещений и условий работы. Чтобы ускорить поиск, заранее опишите перечень задач, график, место выполнения работ и порядок обеспечения инвентарём.
Как оформить уборщицу?
Оформите трудовые отношения, зафиксируйте должность, обязанности, график и условия оплаты. Перед началом работы ознакомьте сотрудника с инструкциями по уборке и безопасному обращению со средствами.
Как построить оплату труда?
Закрепите понятную оплату за согласованный объём работ и график. Дополнительные задачи и расширение зоны уборки лучше отдельно согласовывать и отражать в условиях оплаты.
Когда пора нанимать второго сотрудника?
Когда один работник регулярно не успевает выполнить график при нормальной продолжительности рабочего времени или качество уборки снижается из-за объёма задач. Оцените фактическую площадь, частоту уборки и количество санитарных зон.
Чем уборщица отличается от специалиста по клинингу?
Уборщица обычно поддерживает чистоту на закреплённых участках по постоянному графику. Специалист по клинингу может выполнять более широкий набор специализированных работ, включая обработку сложных загрязнений и поверхностей.
Раздел 12 из 12
Зарплата уборщицы в объявлениях
Вилка зарплат: Россия
По объявлениям с указанной зарплатой за 180 дней, полный день, без вахты. Каждая компания учтена один раз: четверть компаний предлагает меньше первой отметки, половина меньше середины, четверть больше последней.
Источник: портал «Работа России», открытые данные. Обновлено 8 ноября 2026. Это государственный портал занятости: рабочих и линейных вакансий на нём больше, поэтому вилка может быть ниже, чем на коммерческих сайтах поиска работы.
Объявлений в расчёте
162
с зарплатой, за 180 дней
Компаний
103
по одной цифре от каждой
Документы
Заберите документы
Три файла из этого набора, в один клик. Бесплатно, без регистрации и водяных знаков.
Следующий шаг
Заберите профиль «Уборщица» в Altair HR
После регистрации профиль появится в кабинете сам: обязанности, компетенции, этапы отбора и карта оценки уже заполнены. Останется добавить вилку оклада и собрать из профиля вакансию. 14 дней бесплатно, карта не нужна.
- Профиль роли в кабинете уже заполнен
- Вакансия собирается из профиля
- ИИ разбирает отклики по вашим критериям
Отправьте коллегам
Руководителю, который будет собеседовать, или коллеге, который пишет вакансию.
Полезное для кадровика на почту
Новые статьи и инструменты: кадровые сроки, изменения в Трудовом кодексе, готовые шаблоны. Без спама, отписаться можно в один клик.
Нажимая «Подписаться», вы соглашаетесь на обработку персональных данных. Подписка включится после подтверждения в письме.