Фармацевт: должностная инструкция, обязанности и вопросы для собеседования
Набор для найма фармацевта: должностные обязанности с долями времени, компетенции, вопросы для собеседования с картой оценки, текст вакансии, должностная инструкция в Word и план испытательного срока.
Раздел 1 из 12
Зачем нужна эта должность
Фармацевт помогает покупателям подобрать безрецептурные средства и корректно отпускает лекарства по установленным правилам. Следит за хранением препаратов, учётом и порядком в аптеке.
Когда пора нанимать
Нанимайте фармацевта, когда аптеке нужен сотрудник для сменной работы с покупателями, отпуска препаратов и контроля товарных остатков. Дополнительный специалист нужен, если нагрузка мешает качественно обслуживать посетителей и поддерживать порядок.
Раздел 2 из 12
Должностные обязанности фармацевта
Из чего состоит рабочая неделя. Доли времени показывают, на что человек будет тратить больше всего сил, а что останется фоном.
Обслуживание покупателей
30 %Выясняет запрос, консультирует по безрецептурным средствам в пределах своей компетенции и помогает выбрать подходящий вариант. Направляет к врачу, если вопрос требует медицинской диагностики или назначения лечения.
Отпуск препаратов
25 %Проверяет корректность заказа и отпускает препараты с соблюдением действующих правил и внутренних процедур. Разъясняет покупателю условия применения, указанные в инструкции.
Приём и хранение
15 %Принимает товар, проверяет упаковку, сроки годности и сопроводительные документы. Размещает препараты с учётом условий хранения и отмечает выявленные расхождения.
Учёт и выкладка
15 %Поддерживает актуальность остатков, своевременно пополняет полки и сообщает о дефиците или излишках. Следит за ценниками и порядком размещения товаров.
Работа с документами
10 %Ведёт записи и оформляет операции, предусмотренные процедурами аптеки. Передаёт ответственному сотруднику информацию об ошибках, возвратах и товарах с истекающим сроком годности.
Порядок на рабочем месте
5 %Поддерживает чистоту и готовность рабочего места, соблюдает внутренние правила передачи смены. Сообщает руководителю о неисправностях и нарушениях условий хранения.
Раздел 3 из 12
Компетенции фармацевта и как их проверить
Всего 8, обязательных 5. Уровень: 1 базовый, 2 уверенный, 3 опытный, 4 эксперт.
Фармацевтические знания
НавыкОбязательноКак проверить: Попросите разобрать несколько ситуаций с выбором безрецептурного средства и границами консультации.
3 из 4 · опытныйПравила отпуска
НавыкОбязательноКак проверить: Предложите решить практические задачи по отпуску препаратов и объяснить порядок действий.
3 из 4 · опытныйВнимательность
КачествоОбязательноКак проверить: Дайте задание найти расхождения в образцах упаковок, сроков и записей.
3 из 4 · опытныйХранение препаратов
НавыкОбязательноКак проверить: Попросите описать приёмку товара и действия при нарушении условий хранения.
2 из 4 · уверенныйКлиентское общение
КачествоОбязательноКак проверить: Проведите ролевую беседу с покупателем, который не может точно описать свой запрос.
2 из 4 · уверенныйОтветственность
КачествоКак проверить: Попросите привести пример, когда кандидат заметил риск ошибки и сообщил о нём.
3 из 4 · опытныйТоварный учёт
НавыкКак проверить: Дайте тестовое задание на сверку остатков и выявление расхождений.
2 из 4 · уверенныйРабота с документацией
НавыкКак проверить: Попросите заполнить учебный образец записи или проверить его на ошибки.
2 из 4 · уверенный
Раздел 4 из 12
KPI фармацевта: показатели работы
По ним вы поймёте, что человек справляется. Цели подставьте свои: модель предлагает рамку, а не цифры.
Точность отпуска
Нет подтверждённых ошибок по вине сотрудника
- Период
- Каждый месяц
- Откуда
- Журнал обращений и внутренние проверки операций
Точность учёта
Операции смены оформлены без исправлений по вине сотрудника
- Период
- Каждый месяц
- Откуда
- Данные учёта и результаты сверок
Контроль сроков годности
Товары с истекающим сроком выявлены и переданы по процедуре
- Период
- Каждый месяц
- Откуда
- Листы контроля и записи о передаче информации
Соблюдение условий хранения
Проверки и записи выполнены по установленному графику
- Период
- Каждый месяц
- Откуда
- Журнал контроля условий хранения
Качество обслуживания
Обращения по качеству консультации рассмотрены без подтверждённых нарушений
- Период
- Каждый месяц
- Откуда
- Журнал обращений и результаты проверок обслуживания
Раздел 5 из 12
Этапы отбора
Этап 1: Первичное интервью
Проверить опыт кандидата, мотивацию и базовые навыки общения с посетителями аптеки.
- Кто проводит
- Специалист по подбору персонала
- Длительность
- 25 мин
Этап 2: Профессиональное интервью
Оценить знания препаратов, правила отпуска, условия хранения и внимательность к деталям.
- Кто проводит
- Заведующий аптекой или старший фармацевт
- Длительность
- 40 мин
Этап 3: Практические ситуации
Проверить действия кандидата в типичных рабочих ситуациях и навыки работы с учётом и документацией.
- Кто проводит
- Заведующий аптекой или старший фармацевт
- Длительность
- 30 мин
Этап 4: Итоговая встреча
Обсудить ответственность в работе, ожидания от роли и готовность соблюдать рабочие процедуры.
- Кто проводит
- Руководитель аптеки
- Длительность
- 20 мин
4 этапа, около 1 ч 55 мин живого общения с кандидатом.
Раздел 6 из 12
Вопросы для собеседования с фармацевтом
Задавайте вопросы по порядку и ставьте оценку сразу. Вес показывает, какие ответы важнее для решения.
- Фармацевтические знаниявес 5
Вопрос 1: Расскажите о случае, когда посетитель обратился с вопросом о препарате, а вам нужно было подобрать корректную и безопасную рекомендацию в рамках вашей роли. Как вы действовали?
Хороший ответ
Уточнил запрос и важные обстоятельства, опирался на проверенные сведения о препарате, не выходил за пределы своей компетенции и при необходимости направил посетителя к врачу или фармацевту с нужной квалификацией.
Тревожный ответ
Давал рекомендации без уточнений и проверки сведений, обещал гарантированный эффект или предлагал заменить консультацию врача собственным советом.
- Правила отпускавес 5
Вопрос 2: Представьте, что посетитель просит отпустить препарат, для которого действуют специальные правила, но не может предоставить необходимое основание. Что вы сделаете и как объясните решение?
Хороший ответ
Проверит действующие правила отпуска, спокойно объяснит, почему не может выдать препарат без необходимых оснований, и предложит допустимый следующий шаг.
Тревожный ответ
Готов отпустить препарат в обход правил, ссылается на просьбу посетителя или предлагает оформить выдачу формально задним числом.
- Хранение препаратоввес 5
Вопрос 3: Расскажите о случае, когда вы заметили нарушение условий хранения или сомневались, что препарат хранился правильно. Что вы предприняли?
Хороший ответ
Описывает, как проверил условия и маркировку, изолировал сомнительный товар по процедуре, сообщил ответственному сотруднику и зафиксировал ситуацию.
Тревожный ответ
Оставил товар в продаже, полагался на внешний вид или решил вопрос без уведомления и предусмотренной фиксации.
- Внимательностьвес 5
Вопрос 4: Вспомните рабочую ситуацию, когда ошибка в названии, дозировке или количестве могла привести к последствиям. Как вы проверяли себя?
Хороший ответ
Называет конкретные контрольные действия: сверку наименования, дозировки, формы и количества, повторную проверку перед выдачей; рассказывает, как исправил обнаруженное расхождение.
Тревожный ответ
Говорит, что обычно действует по памяти и быстро, не приводит примеров проверки или считает такие ошибки маловероятными.
- Клиентское общениевес 4
Вопрос 5: Расскажите о сложном разговоре с посетителем, который был недоволен отказом или ожиданием. Как вы построили разговор и чем он закончился?
Хороший ответ
Сохранял спокойный тон, выяснил причину недовольства, ясно объяснил решение и предложил возможные варианты в рамках правил.
Тревожный ответ
Спорил, обвинял посетителя, давал обещания, которые не мог выполнить, или игнорировал его вопрос.
- Товарный учётвес 3
Вопрос 6: Представьте, что при сверке остатка вы обнаружили расхождение между фактическим наличием и данными учёта. Как будете разбираться?
Хороший ответ
Повторно пересчитает товар, проверит документы и операции движения, сообщит ответственному лицу и оформит расхождение установленным порядком.
Тревожный ответ
Предлагает самостоятельно исправить остаток без проверки причин и согласования либо отложить расхождение без фиксации.
- Работа с документациейвес 3
Вопрос 7: Расскажите о случае, когда вам нужно было оформить документы по приёмке, возврату или учёту товара. Как вы проверяли корректность оформления?
Хороший ответ
Сверял данные документов с товаром и фактическими операциями, проверял обязательные поля и подписи, исправлял ошибки до завершения оформления.
Тревожный ответ
Оформлял документы формально, подписывал не проверяя или не мог объяснить, как исправляет обнаруженные ошибки.
- Ответственностьвес 2
Вопрос 8: Вспомните случай, когда вы допустили ошибку или не успевали выполнить важную задачу в срок. Как вы поступили?
Хороший ответ
Открыто сообщил о ситуации, оценил последствия, предпринял действия для исправления и назвал, что изменил в своей работе, чтобы снизить риск повтора.
Тревожный ответ
Скрывал ошибку, перекладывал ответственность на коллег или не может назвать конкретных действий по исправлению.
Поставьте оценки по ходу собеседования, итог посчитаем с учётом веса вопросов.
Раздел 7 из 12
Риски найма
Риск
Кандидат знает названия препаратов, но недостаточно уверенно ориентируется в правилах отпуска и пределах своей компетенции.
Как снизить
Проверить обязательные правила на профессиональном интервью и разобрать ситуацию с запросом на препарат, который нельзя отпускать без необходимых оснований.
Риск
Небрежное отношение к условиям хранения может привести к продаже препаратов с нарушенными условиями.
Как снизить
Попросить описать порядок действий при отклонении условий хранения и оценить, называет ли кандидат изоляцию товара, уведомление ответственного и фиксацию.
Риск
Ошибки при выдаче из-за спешки или невнимательности.
Как снизить
Использовать практический разбор с расхождением в наименовании, дозировке или количестве и попросить кандидата проговорить последовательность проверки.
Риск
Кандидат может сглаживать конфликт с посетителем ценой нарушения правил.
Как снизить
Обсудить ситуацию с требовательным посетителем и проверить, способен ли кандидат спокойно объяснить отказ и предложить допустимый вариант.
Раздел 8 из 12
Готовый текст вакансии
Фармацевт
В [название компании] фармацевт консультирует покупателей, отпускает препараты и следит за точностью учёта, сроками годности и условиями хранения.
Обязанности
- Консультировать покупателей и помогать подобрать препараты в пределах компетенции.
- Отпускать препараты с проверкой наименования, формы выпуска и дозировки.
- Принимать товар и размещать его с учётом требований к хранению.
- Проверять сроки годности и своевременно выделять товары, которые нельзя отпускать.
- Вести учёт и оформлять сопроводительные документы.
- Поддерживать порядок на рабочем месте и следить за выкладкой.
Требования
- Профильное фармацевтическое образование.
- Действующая квалификация, необходимая для выполнения обязанностей фармацевта.
- Знание правил отпуска, приёмки и хранения препаратов.
- Навык работы с товарным учётом и сопроводительными документами.
- Внимательность при проверке наименований, дозировок и сроков годности.
- Умение понятно и корректно консультировать покупателей.
Условия
- Оплата: [вилка зарплаты] и прозрачные правила премирования.
- График: [график].
- Оформление по трудовому договору.
- Ввод в должность и обучение внутренним процедурам.
- Рабочее место, оборудование и инструкции для ведения учёта.
Раздел 9 из 12
Должностная инструкция фармацевта
Проект документа. Перед утверждением сверьте с вашими внутренними правилами.
Должностная инструкция
Фармацевт
1. Общие положения
- 1.1.Фармацевт относится к категории специалистов.
- 1.2.Фармацевт принимается на работу и освобождается от должности приказом работодателя.
- 1.3.Фармацевт непосредственно подчиняется руководителю подразделения или иному назначенному работодателем руководителю.
- 1.4.К работе допускается работник с профильным фармацевтическим образованием и квалификацией, необходимой для исполнения обязанностей.
- 1.5.В работе фармацевт руководствуется внутренними правилами, утверждёнными процедурами и настоящей должностной инструкцией.
2. Работник должен знать
- 2.1.Правила отпуска препаратов и порядок проверки товара перед отпуском.
- 2.2.Условия приёмки, размещения и хранения препаратов.
- 2.3.Порядок контроля сроков годности и действий с товарами, не подлежащими отпуску.
- 2.4.Правила ведения товарного учёта и оформления сопроводительных документов.
- 2.5.Характеристики ассортимента и границы компетенции при консультировании покупателей.
- 2.6.Требования к порядку на рабочем месте и сохранности товарных запасов.
3. Должностные обязанности
- 3.1.Осуществляет отпуск препаратов, проверяя соответствие товара запросу и сопроводительной информации.
- 3.2.Консультирует покупателей по ассортименту и правилам применения в пределах своей квалификации.
- 3.3.Обеспечивает правильную приёмку товара, сверку фактического наличия с документами и своевременное сообщение о расхождениях.
- 3.4.Обеспечивает размещение и хранение препаратов с соблюдением установленных для них условий.
- 3.5.Проводит контроль сроков годности, выявляет товары с истёкшим или приближающимся сроком и передаёт информацию руководителю.
- 3.6.Ведёт учёт товарных операций и оформляет документы в установленном порядке.
- 3.7.Поддерживает порядок и корректную выкладку, обеспечивает сохранность вверенных товарных запасов.
- 3.8.Незамедлительно сообщает руководителю о выявленных ошибках, нарушениях условий хранения и иных обстоятельствах, влияющих на безопасность отпуска или точность учёта.
4. Права
Работник имеет право:
- 4.1.Запрашивать у руководителя документы, инструкции и сведения, необходимые для выполнения обязанностей.
- 4.2.Получать разъяснения по ассортименту, учётным процедурам и правилам работы подразделения.
- 4.3.Вносить предложения по улучшению приёмки, хранения, выкладки и обслуживания покупателей.
- 4.4.Сообщать руководителю о несоответствиях товара и просить приостановить операции с ним до проверки.
- 4.5.Вправе отказаться от выполнения действий, выходящих за пределы квалификации, и передать вопрос ответственному специалисту.
5. Ответственность
Работник несёт ответственность в пределах, установленных трудовым, гражданским и административным законодательством Российской Федерации:
- 5.1.За точность отпуска и соблюдение установленных процедур проверки товара.
- 5.2.За достоверность оформляемых учётных данных и документов в пределах своих обязанностей.
- 5.3.За несвоевременное выявление или сокрытие информации о нарушении условий хранения и сроков годности.
- 5.4.За сохранность вверенных товарных запасов и соблюдение внутренних процедур работы.
6. Взаимодействие
- 6.1.С руководителем подразделения согласует спорные случаи отпуска, выявленные расхождения, нарушения хранения и потребность в пополнении ассортимента.
- 6.2.С коллегами смены передаёт информацию о незавершённых операциях, товарах на проверке и важных изменениях по остаткам.
- 6.3.С сотрудниками, отвечающими за приёмку и учёт, сверяет документы, фактическое наличие товара и причины расхождений.
- 6.4.С покупателями выясняет запрос, предоставляет информацию в пределах компетенции и при необходимости направляет к ответственному специалисту.
7. Заключительные положения
- 7.1.Настоящая инструкция вступает в силу со дня её утверждения руководителем организации.
- 7.2.Работник знакомится с инструкцией под подпись при приёме на работу, до начала работы.
- 7.3.Инструкция пересматривается при изменении обязанностей, структуры или условий работы организации.
- 7.4.Инструкция составлена в двух экземплярах: один хранится у работодателя, второй передаётся работнику.
Раздел 10 из 12
План испытательного срока: 30, 60 и 90 дней
Что человек должен уметь к концу каждого месяца и по каким признакам считать срок пройденным.
День 30: Первый месяц
Осваивается
- Знает порядок работы подразделения, правила отпуска и внутренние процедуры.
- Умеет принимать и размещать товар, проверять документы и условия хранения под контролем наставника.
- Корректно выполняет базовые операции учёта и обращается к руководителю при расхождениях.
День 60: Второй месяц
Работает сам
- Самостоятельно обслуживает покупателей и выполняет типовые операции отпуска в пределах квалификации.
- Проверяет сроки годности, соблюдает порядок хранения и своевременно сообщает о проблемах.
- Ведёт учётные операции и оформляет документы без повторяющихся ошибок.
День 90: Третий месяц
Даёт результат
- Самостоятельно ведёт рабочую смену в рамках своих полномочий и внутренних процедур.
- Поддерживает точность отпуска и учёта, контролирует состояние закреплённого ассортимента.
- Передаёт руководителю полную и своевременную информацию о расхождениях, товарах на проверке и рисках.
Испытательный срок пройден, если
- Соблюдает процедуры отпуска, приёмки и хранения без повторяющихся существенных нарушений.
- Учётные записи и документы соответствуют фактическим операциям, выявленные расхождения своевременно передаются руководителю.
- Сроки годности контролируются, товары, не подлежащие отпуску, выявляются и обрабатываются по установленному порядку.
- Покупатели получают корректные консультации в пределах компетенции, спорные вопросы передаются ответственному специалисту.
Раздел 11 из 12
Частые вопросы о найме
Стоит ли брать фармацевта без опыта?
Можно рассматривать кандидата с профильным образованием и необходимой квалификацией, если у него есть базовые знания и внимательность. На старте назначьте наставника и постепенно допускайте к самостоятельным операциям.
Сколько обычно занимает поиск фармацевта?
Срок зависит от местного рынка и требований к квалификации. Ускорить поиск помогают понятные обязанности, прозрачные условия и оперативная обратная связь кандидатам.
Как оформить фармацевта?
Зафиксируйте должность, обязанности, подчинение, график и условия оплаты в кадровых документах. До допуска к работе проверьте профильное образование и документы, подтверждающие необходимую квалификацию.
Как построить оплату фармацевта?
Установите фиксированную часть и при необходимости добавьте премию за качество обслуживания и соблюдение процедур. Не связывайте премирование только с объёмом продаж: это может стимулировать неподходящие рекомендации.
Когда пора нанимать второго фармацевта?
Ориентируйтесь на устойчивую загрузку, очереди, переработки и невозможность обеспечить отпуск товара и контроль сроков без сбоев. Сначала оцените расписание пиковых часов и распределение операций.
Чем фармацевт отличается от провизора?
Это разные квалификационные уровни и требования к образованию. Закрепляйте обязанности в соответствии с подтверждённой квалификацией работника и не поручайте задачи, для которых она не подходит.
Раздел 12 из 12
Зарплата фармацевта в объявлениях
Вилка зарплат: Россия
По объявлениям с указанной зарплатой за 180 дней, полный день, без вахты. Каждая компания учтена один раз: четверть компаний предлагает меньше первой отметки, половина меньше середины, четверть больше последней.
Источник: портал «Работа России», открытые данные. Обновлено 12 октября 2026. Это государственный портал занятости: рабочих и линейных вакансий на нём больше, поэтому вилка может быть ниже, чем на коммерческих сайтах поиска работы.
Объявлений в расчёте
151
с зарплатой, за 180 дней
Компаний
107
по одной цифре от каждой
Документы
Заберите документы
Три файла из этого набора, в один клик. Бесплатно, без регистрации и водяных знаков.
Следующий шаг
Заберите профиль «Фармацевт» в Altair HR
После регистрации профиль появится в кабинете сам: обязанности, компетенции, этапы отбора и карта оценки уже заполнены. Останется добавить вилку оклада и собрать из профиля вакансию. 14 дней бесплатно, карта не нужна.
- Профиль роли в кабинете уже заполнен
- Вакансия собирается из профиля
- ИИ разбирает отклики по вашим критериям
Отправьте коллегам
Руководителю, который будет собеседовать, или коллеге, который пишет вакансию.
Полезное для кадровика на почту
Новые статьи и инструменты: кадровые сроки, изменения в Трудовом кодексе, готовые шаблоны. Без спама, отписаться можно в один клик.
Нажимая «Подписаться», вы соглашаетесь на обработку персональных данных. Подписка включится после подтверждения в письме.