Фармацевт-провизор: должностная инструкция, обязанности и вопросы для собеседования
Набор для найма фармацевта-провизора: должностные обязанности с долями времени, компетенции, вопросы для собеседования с картой оценки, текст вакансии, должностная инструкция в Word и план испытательного срока.
Раздел 1 из 12
Зачем нужна эта должность
Фармацевт-провизор отпускает лекарственные препараты и консультирует покупателей по их применению в пределах профессиональной компетенции. Он помогает поддерживать точность отпуска, качество обслуживания и порядок в товарном запасе.
Когда пора нанимать
Нанимайте специалиста, когда аптека расширяет часы работы или поток покупателей и руководителю уже трудно обеспечивать отпуск и консультации силами текущей команды.
Раздел 2 из 12
Должностные обязанности фармацевта-провизора
Из чего состоит рабочая неделя. Доли времени показывают, на что человек будет тратить больше всего сил, а что останется фоном.
Отпуск препаратов
30 %Проверяет запрос покупателя и необходимые документы, корректно комплектует и отпускает препараты. Соблюдает внутренние процедуры и требования к хранению и отпуску.
Консультации покупателей
25 %Объясняет правила применения, хранения и совместимости препаратов в пределах своей компетенции. При необходимости рекомендует обратиться к врачу.
Контроль качества и сроков
15 %Проверяет целостность упаковок, условия хранения и сроки годности. Выявляет товары, требующие изъятия или отдельного учёта.
Товарный учёт
12 %Оформляет поступление, перемещение и списание товаров, сверяет фактические остатки с учётными данными.
Поддержание порядка
10 %Размещает товары по правилам хранения и организации рабочего места, поддерживает чистоту и доступность препаратов.
Рабочая документация
8 %Заполняет необходимые журналы и документы, фиксирует выявленные отклонения и передаёт информацию ответственному сотруднику.
Раздел 3 из 12
Компетенции фармацевта-провизора и как их проверить
Всего 8, обязательных 5. Уровень: 1 базовый, 2 уверенный, 3 опытный, 4 эксперт.
Фармацевтические знания
НавыкОбязательноКак проверить: Предложите разобрать учебный запрос покупателя и объяснить безопасный порядок действий.
3 из 4 · опытныйПравила отпуска
НавыкОбязательноКак проверить: Попросите решить несколько практических ситуаций с разными условиями отпуска.
3 из 4 · опытныйВнимательность
КачествоОбязательноКак проверить: Дайте задание найти несоответствия в учебной подборке препаратов и документов.
3 из 4 · опытныйКонсультирование
НавыкОбязательноКак проверить: Проведите ролевую консультацию и оцените точность и понятность объяснений.
2 из 4 · уверенныйУсловия хранения
НавыкОбязательноКак проверить: Попросите определить нарушения в описании хранения и предложить действия.
2 из 4 · уверенныйТоварный учёт
НавыкКак проверить: Дайте учебную задачу на приёмку и сверку остатков.
2 из 4 · уверенныйРабота с документами
НавыкКак проверить: Предложите заполнить учебный документ и проверить его на ошибки.
2 из 4 · уверенныйСпокойное общение
КачествоКак проверить: Проведите ролевой разговор с недовольным покупателем и обсудите действия кандидата.
2 из 4 · уверенный
Раздел 4 из 12
KPI фармацевта-провизора: показатели работы
По ним вы поймёте, что человек справляется. Цели подставьте свои: модель предлагает рамку, а не цифры.
Ошибки при отпуске
Нет подтверждённых ошибок по вине сотрудника
- Период
- Каждый месяц
- Откуда
- Журнал обращений и внутренние проверки
Точность учёта операций
Операции оформлены корректно, расхождения своевременно объяснены
- Период
- Каждый месяц
- Откуда
- Данные товарного учёта и результаты сверок
Проверка сроков годности
Проверки выполнены по графику, просроченные товары своевременно изъяты
- Период
- Каждый месяц
- Откуда
- Журнал проверок и акты изъятия
Полнота документации
Документы заполнены без ошибок и сданы в установленный срок
- Период
- Каждый месяц
- Откуда
- Проверка журналов и учётных документов
Раздел 5 из 12
Этапы отбора
Этап 1: Первичное интервью
Выяснить мотивацию кандидата и подтвердить релевантный опыт работы фармацевтом-провизором.
- Кто проводит
- Специалист по подбору персонала
- Длительность
- 20 мин
Этап 2: Профессиональное интервью
Проверить знания по отпуску препаратов, консультированию, хранению и учёту товаров.
- Кто проводит
- Заведующий аптекой
- Длительность
- 45 мин
Этап 3: Практические ситуации
Оценить точность действий кандидата и качество общения на типичных рабочих примерах.
- Кто проводит
- Заведующий аптекой
- Длительность
- 30 мин
Этап 4: Проверка рекомендаций и условий
Сверить профессиональный опыт кандидата и обсудить рабочие задачи и условия.
- Кто проводит
- Специалист по подбору персонала
- Длительность
- 20 мин
4 этапа, около 1 ч 55 мин живого общения с кандидатом.
Раздел 6 из 12
Вопросы для собеседования с фармацевтом-провизором
Задавайте вопросы по порядку и ставьте оценку сразу. Вес показывает, какие ответы важнее для решения.
- Фармацевтические знаниявес 5
Вопрос 1: Расскажите о случае, когда ваши знания о препарате помогли подобрать корректную рекомендацию или заметить риск для посетителя. Как вы действовали?
Хороший ответ
Называет конкретную ситуацию, объясняет ход рассуждений, уточняет значимые сведения и при необходимости направляет к врачу или сверяется с надёжным профессиональным источником.
Тревожный ответ
Даёт общие советы без уточнения ситуации, делает безусловные выводы о диагнозе или лечении, не распознаёт границы своей компетенции.
- Правила отпускавес 5
Вопрос 2: Представьте, что посетитель просит отпустить препарат, но нужных оснований для отпуска нет или ситуация вызывает сомнение. Как вы поступите и что объясните посетителю?
Хороший ответ
Сначала проверяет условия отпуска и необходимые документы, не отпускает препарат при отсутствии оснований, спокойно объясняет причину и предлагает допустимый следующий шаг.
Тревожный ответ
Готов отпустить препарат «по просьбе» или обойти правила, не проверив требования и не объяснив риск.
- Консультированиевес 5
Вопрос 3: Расскажите о сложной консультации, когда запрос посетителя был неполным или неоднозначным. Какие вопросы вы задали и к какому решению пришли?
Хороший ответ
Уточняет цель обращения, важные обстоятельства и уже используемые средства, объясняет информацию понятным языком, не обещает гарантированный результат и направляет к врачу при необходимости.
Тревожный ответ
Сразу предлагает препарат без уточнений, перегружает терминологией или подменяет консультацией диагностику и назначение лечения.
- Товарный учётвес 3
Вопрос 4: Расскажите о случае, когда вы обнаружили расхождение между фактическим остатком товара и данными учёта. Как нашли причину и что сделали?
Хороший ответ
Описывает последовательную сверку документов и остатков, фиксирует расхождение и передаёт информацию ответственным сотрудникам по принятому порядку.
Тревожный ответ
Игнорирует расхождение, корректирует данные без проверки или не может объяснить, как фиксировал и передавал проблему.
- Условия хранениявес 5
Вопрос 5: Что вы сделаете, если при проверке заметите, что условия хранения препарата могли быть нарушены? Опишите порядок действий.
Хороший ответ
Выделяет товар и прекращает его отпуск до выяснения обстоятельств, проверяет маркировку и записи контроля, сообщает ответственному сотруднику и действует по установленной процедуре.
Тревожный ответ
Продолжает отпускать товар, ориентируясь только на внешний вид, или самостоятельно возвращает его в продажу без проверки.
- Работа с документамивес 3
Вопрос 6: Расскажите о рабочей ситуации, где ошибка или неполнота в документах могла повлиять на отпуск или учёт. Как вы проверили и исправили ситуацию?
Хороший ответ
Называет документы и этап проверки, сверяет сведения с первичными данными, исправляет или передаёт на исправление по установленному порядку и сохраняет прослеживаемость действий.
Тревожный ответ
Исправляет записи без подтверждения, пропускает несоответствия или считает документальную точность необязательной.
- Внимательностьвес 5
Вопрос 7: Расскажите о случае, когда внимательность помогла вам предотвратить ошибку при отпуске или работе с товаром. Что именно вы заметили?
Хороший ответ
Приводит конкретный пример, называет признаки, которые проверил, и объясняет, как остановил ошибочное действие и убедился в корректности результата.
Тревожный ответ
Не может привести пример, полагается на память вместо проверок или считает, что ошибки маловероятны и не требуют контроля.
- Спокойное общениевес 3
Вопрос 8: Представьте, что посетитель раздражён отказом отпустить препарат или недоволен рекомендацией. Как вы построите разговор?
Хороший ответ
Сохраняет ровный тон, выслушивает и признаёт обеспокоенность, объясняет решение без спора и предлагает безопасный допустимый вариант дальнейших действий.
Тревожный ответ
Отвечает резко или обвиняет посетителя, спорит, обещает сделать исключение вопреки правилам либо прекращает разговор без объяснения.
Поставьте оценки по ходу собеседования, итог посчитаем с учётом веса вопросов.
Раздел 7 из 12
Риски найма
Риск
Кандидат знает общие сведения, но допускает ошибки в условиях отпуска и не видит границ своей компетенции.
Как снизить
Разобрать несколько практических ситуаций с разными запросами и попросить кандидата проговорить порядок проверки и принятия решения.
Риск
Кандидат игнорирует возможное нарушение условий хранения или не умеет действовать при расхождении учётных данных.
Как снизить
Проверить действия на сценариях с отклонением условий хранения и несовпадением остатков, уточнить порядок изоляции товара и сообщения ответственному сотруднику.
Риск
Кандидат консультирует без уточнения потребности посетителя или даёт чрезмерно уверенные обещания.
Как снизить
Провести ролевую консультацию и оценить вопросы кандидата, точность объяснений и своевременное направление к врачу.
Риск
Кандидат небрежно работает с документами и пропускает критичные детали при отпуске товара.
Как снизить
Предложить проверить учебный пример с неполными или противоречивыми данными и попросить объяснить, что нужно сверить и как зафиксировать результат.
Раздел 8 из 12
Готовый текст вакансии
Фармацевт-провизор
В [название компании] вы будете отпускать препараты, консультировать покупателей и следить за точностью учёта и качеством хранения товаров. Ваша работа помогает обеспечить безопасное обслуживание покупателей и порядок в аптеке.
Обязанности
- Отпускать препараты с соблюдением установленного порядка и проверять корректность операций.
- Консультировать покупателей по вопросам применения препаратов в пределах своей компетенции.
- Проверять сроки годности, целостность упаковки и условия хранения товаров.
- Вести товарный учёт и своевременно отражать операции в учётных системах.
- Оформлять рабочую документацию и проверять её полноту.
- Поддерживать порядок в торговой зоне и местах хранения.
Требования
- Профильное фармацевтическое образование и квалификация, соответствующая выполняемой работе.
- Действующее право выполнять фармацевтическую деятельность, если оно требуется для работы.
- Знание правил отпуска и хранения препаратов.
- Умение внимательно проверять товары, документы и учётные операции.
- Навык общения с покупателями и готовность объяснять информацию ясно и корректно.
- Уверенное пользование учётными программами или готовность быстро освоить рабочую систему.
Условия
- Оформление по трудовому договору.
- Оплата: [вилка зарплаты] и условия премирования обсуждаются на собеседовании.
- График: [график].
- Обучение внутренним процедурам и рабочим инструментам.
- Зона ответственности и порядок передачи смены определены заранее.
Раздел 9 из 12
Должностная инструкция фармацевта-провизора
Проект документа. Перед утверждением сверьте с вашими внутренними правилами.
Должностная инструкция
Фармацевт-провизор
1. Общие положения
- 1.1.Фармацевт-провизор относится к категории специалистов.
- 1.2.Работник назначается на должность и освобождается от неё распорядительным документом работодателя.
- 1.3.Фармацевт-провизор подчиняется руководителю аптеки или иному назначенному работодателем руководителю.
- 1.4.К работе допускается работник с профильным фармацевтическим образованием и квалификацией, необходимой для выполнения должностных обязанностей.
- 1.5.В работе работник руководствуется внутренними процедурами работодателя, правилами отпуска, хранения и учёта препаратов, а также требованиями к качеству и безопасности фармацевтической деятельности.
2. Работник должен знать
- 2.1.Правила отпуска препаратов и порядок проверки корректности операции.
- 2.2.Требования к условиям хранения товаров и контролю сроков годности.
- 2.3.Порядок товарного учёта, проведения и отражения учётных операций.
- 2.4.Правила оформления и хранения рабочей документации.
- 2.5.Порядок действий при выявлении товара с истёкшим сроком годности, повреждённой упаковкой или иными признаками несоответствия.
- 2.6.Правила консультирования покупателей в пределах профессиональной компетенции.
- 2.7.Внутренние процедуры передачи смены и сообщения руководителю о выявленных проблемах.
3. Должностные обязанности
- 3.1.Осуществляет отпуск препаратов и проверяет правильность оформления каждой операции.
- 3.2.Консультирует покупателей по вопросам применения препаратов в пределах своей компетенции и при необходимости направляет вопрос ответственному специалисту.
- 3.3.Обеспечивает проверку сроков годности, целостности упаковки и соблюдение условий хранения товаров.
- 3.4.Осуществляет своевременное и точное отражение товарных операций в установленной учётной системе.
- 3.5.Ведёт рабочую документацию, проверяет её полноту и передаёт документы в установленном порядке.
- 3.6.Обеспечивает порядок в торговой зоне и местах хранения, сообщает руководителю о выявленных несоответствиях.
- 3.7.При обнаружении товара с признаками несоответствия прекращает его отпуск в рамках установленных процедур и незамедлительно информирует руководителя.
- 3.8.Передаёт сведения о незавершённых операциях, выявленных ошибках и важных изменениях при смене.
4. Права
Работник имеет право:
- 4.1.Запрашивать у руководителя сведения и документы, необходимые для выполнения обязанностей.
- 4.2.Получать доступ к учётным системам и рабочим материалам в пределах своих полномочий.
- 4.3.Сообщать руководителю о рисках, ошибках учёта, нарушениях условий хранения и иных проблемах, влияющих на качество работы.
- 4.4.Предлагать способы улучшения процедур отпуска, контроля сроков годности и ведения документации.
- 4.5.Вправе отказаться от выполнения действия, если оно выходит за пределы квалификации или полномочий, и незамедлительно сообщить об этом руководителю.
5. Ответственность
Работник несёт ответственность в пределах, установленных трудовым, гражданским и административным законодательством Российской Федерации:
- 5.1.За точность отпуска препаратов и соблюдение установленного порядка выполнения операций.
- 5.2.За своевременность и достоверность отражения товарных операций и оформления документов.
- 5.3.За выполнение порученных проверок сроков годности и соблюдение процедур хранения в пределах своей зоны работы.
- 5.4.За несвоевременное сообщение руководителю о выявленных ошибках и несоответствиях.
- 5.5.Несёт ответственность в пределах, установленных трудовыми обязанностями и применимыми требованиями.
6. Взаимодействие
- 6.1.С руководителем аптеки согласует рабочие вопросы, сообщает о несоответствиях и получает указания по спорным ситуациям.
- 6.2.С коллегами по смене сверяет передачу незавершённых операций, состояние товаров и текущие задачи.
- 6.3.С сотрудниками, отвечающими за поставки и учёт, уточняет сведения о поступлении товаров, остатках и расхождениях.
- 6.4.С покупателями взаимодействует при отпуске препаратов и предоставлении консультаций в пределах своей компетенции.
7. Заключительные положения
- 7.1.Настоящая инструкция вступает в силу со дня её утверждения руководителем организации.
- 7.2.Работник знакомится с инструкцией под подпись при приёме на работу, до начала работы.
- 7.3.Инструкция пересматривается при изменении обязанностей, структуры или условий работы организации.
- 7.4.Инструкция составлена в двух экземплярах: один хранится у работодателя, второй передаётся работнику.
Раздел 10 из 12
План испытательного срока: 30, 60 и 90 дней
Что человек должен уметь к концу каждого месяца и по каким признакам считать срок пройденным.
День 30: Первый месяц
Осваивается
- Знает порядок работы аптеки, правила передачи смены и маршруты эскалации спорных ситуаций.
- Умеет работать с учётной системой и оформлять типовые операции под контролем руководителя.
- Знает порядок проверки сроков годности и условия хранения товаров.
День 60: Второй месяц
Работает сам
- Самостоятельно выполняет типовые операции отпуска и товарного учёта без повторяющихся ошибок.
- Проводит проверки сроков годности и корректно фиксирует выявленные несоответствия.
- Консультирует покупателей в пределах компетенции и вовремя передаёт сложные вопросы руководителю.
День 90: Третий месяц
Даёт результат
- Самостоятельно ведёт рабочую смену в рамках предоставленных полномочий и внутренних процедур.
- Поддерживает точность учётных операций и полноту рабочей документации.
- Своевременно выявляет и сообщает о рисках, связанных с отпуском, сроками годности и хранением товаров.
Испытательный срок пройден, если
- Нет повторяющихся ошибок при отпуске препаратов.
- Учётные операции отражаются своевременно и без систематических расхождений.
- Проверки сроков годности выполняются по установленной процедуре, выявленные проблемы фиксируются и передаются руководителю.
- Рабочая документация оформляется полностью, а смена передаётся с необходимой информацией.
Раздел 11 из 12
Частые вопросы о найме
Могу ли я взять кандидата без опыта работы?
Да, если у кандидата есть профильное образование и необходимая квалификация для выполнения работы. На старте закрепите наставника, ограничьте самостоятельные действия рамками подготовки и проверьте знание процедур отпуска, учёта и хранения.
Сколько обычно занимает поиск фармацевта-провизора?
Срок зависит от требований к квалификации, графика и условий работы. Ускорить подбор помогут конкретное описание обязанностей, понятный график и быстрый переход от собеседования к проверке профессиональных навыков.
Как оформить сотрудника на эту должность?
Оформите трудовые отношения, зафиксируйте должностные обязанности, подчинённость и порядок работы с документацией. До допуска к самостоятельной работе проверьте профильную квалификацию и право выполнять соответствующие функции, если оно требуется.
Как построить оплату без привязки только к продажам?
Определите фиксированную часть и заранее описанные условия премирования. В критерии можно включить точность отпуска и учёта, выполнение проверок сроков годности и полноту документации, не поощряя действия, которые могут ухудшить качество обслуживания.
Когда пора нанимать второго фармацевта-провизора?
Ориентируйтесь на устойчивую нагрузку, покрытие смен и регулярные переработки, а не на кратковременные пики. Второй специалист нужен, если текущий график не позволяет поддерживать качество отпуска, проверок и учёта.
Чем фармацевт-провизор отличается от продавца-консультанта?
Фармацевт-провизор выполняет профессиональные задачи, связанные с отпуском препаратов, консультациями в пределах квалификации, контролем хранения и ведением соответствующей документации. Продавец-консультант не должен выполнять функции, для которых необходима фармацевтическая квалификация.
Раздел 12 из 12
Зарплата фармацевта-провизора в объявлениях
Вилка зарплат: Россия
По объявлениям с указанной зарплатой за 180 дней, полный день, без вахты. Каждая компания учтена один раз: четверть компаний предлагает меньше первой отметки, половина меньше середины, четверть больше последней.
Источник: портал «Работа России», открытые данные. Обновлено 12 октября 2026. Это государственный портал занятости: рабочих и линейных вакансий на нём больше, поэтому вилка может быть ниже, чем на коммерческих сайтах поиска работы.
Объявлений в расчёте
88
с зарплатой, за 180 дней
Компаний
44
по одной цифре от каждой
Документы
Заберите документы
Три файла из этого набора, в один клик. Бесплатно, без регистрации и водяных знаков.
Следующий шаг
Заберите профиль «Фармацевт-провизор» в Altair HR
После регистрации профиль появится в кабинете сам: обязанности, компетенции, этапы отбора и карта оценки уже заполнены. Останется добавить вилку оклада и собрать из профиля вакансию. 14 дней бесплатно, карта не нужна.
- Профиль роли в кабинете уже заполнен
- Вакансия собирается из профиля
- ИИ разбирает отклики по вашим критериям
Отправьте коллегам
Руководителю, который будет собеседовать, или коллеге, который пишет вакансию.
Полезное для кадровика на почту
Новые статьи и инструменты: кадровые сроки, изменения в Трудовом кодексе, готовые шаблоны. Без спама, отписаться можно в один клик.
Нажимая «Подписаться», вы соглашаетесь на обработку персональных данных. Подписка включится после подтверждения в письме.