Директор по маркетингу и PR: должностная инструкция, обязанности и вопросы для собеседования
Набор для найма директора по маркетингу и PR: должностные обязанности с долями времени, компетенции, вопросы для собеседования с картой оценки, текст вакансии, должностная инструкция в Word и план испытательного срока.
Раздел 1 из 11
Зачем нужна эта должность
Директор по маркетингу и PR связывает продвижение с целями бизнеса: формирует стратегию, управляет каналами привлечения и репутацией компании. Помогает получать измеримый спрос и делает результаты маркетинга понятными руководству.
Когда пора нанимать
Нанимать, когда продвижение стало регулярной задачей, но разрозненные активности не дают предсказуемого результата. Также роль нужна при запуске новых направлений или когда руководителю уже не хватает времени управлять маркетингом и PR.
Раздел 2 из 11
Должностные обязанности директора по маркетингу и PR
Из чего состоит рабочая неделя. Доли времени показывают, на что человек будет тратить больше всего сил, а что останется фоном.
Стратегия и планирование
20 %Определяет целевые аудитории, позиционирование и приоритеты продвижения. Составляет план работ и бюджет, связывая их с целями компании.
Управление продвижением
25 %Выбирает каналы и координирует кампании от постановки задачи до оценки результата. Следит за сроками, качеством и согласованностью сообщений.
Аналитика и эффективность
15 %Настраивает учёт результатов, анализирует стоимость и качество обращений, проверяет гипотезы. Предлагает, куда перераспределить ресурсы.
PR и репутация
15 %Формирует информационные поводы, готовит публичные материалы и поддерживает отношения с деловой аудиторией. Координирует ответы на репутационные риски.
Контент и коммуникации
10 %Задаёт темы, формат и требования к материалам для разных каналов. Проверяет, чтобы коммуникации были точными и соответствовали позиционированию.
Команда и подрядчики
10 %Распределяет задачи между сотрудниками и внешними исполнителями, задаёт критерии приёмки. Развивает навыки команды и контролирует выполнение плана.
Взаимодействие с руководством
5 %Согласует цели продвижения с руководителями продаж и других функций. Регулярно представляет выводы, риски и предложения по следующим действиям.
Раздел 3 из 11
Компетенции директора по маркетингу и PR и как их проверить
Всего 8, обязательных 3. Уровень: 1 базовый, 2 уверенный, 3 опытный, 4 эксперт.
Стратегия маркетинга
НавыкОбязательноКак проверить: Попросить разобрать ситуацию компании и представить приоритеты продвижения на ближайший период.
3 из 4 · опытныйАналитика маркетинга
НавыкОбязательноКак проверить: Дать обезличенный отчёт по кампаниям и попросить определить выводы и дальнейшие действия.
3 из 4 · опытныйУправление каналами
НавыкОбязательноКак проверить: Попросить составить план кампании с каналами, аудиторией, задачами и способом оценки результата.
3 из 4 · опытныйВлияние и переговоры
КачествоКак проверить: Провести ролевой разговор о согласовании маркетингового приоритета с руководителем смежной функции.
3 из 4 · опытныйСистемное мышление
КачествоКак проверить: Попросить объяснить, как маркетинговые действия связаны с продажами, клиентским опытом и целями бизнеса.
3 из 4 · опытныйPR-коммуникации
НавыкКак проверить: Попросить подготовить тезисы публичного сообщения и разобрать сценарий репутационного риска.
2 из 4 · уверенныйКонтент-планирование
НавыкКак проверить: Предложить составить план материалов для нескольких аудиторий и объяснить выбор тем.
2 из 4 · уверенныйУправление проектами
НавыкКак проверить: Попросить описать, как кандидат организует запуск кампании с несколькими участниками.
2 из 4 · уверенный
Раздел 4 из 11
KPI директора по маркетингу и PR: показатели работы
По ним вы поймёте, что человек справляется. Цели подставьте свои: модель предлагает рамку, а не цифры.
Выполнение плана маркетинга
Ключевые задачи выполнены в согласованные сроки
- Период
- Каждый месяц
- Откуда
- План маркетинга и отчёт о выполнении задач
Качество обращений
Доля обращений, принятых продажами, соответствует согласованному ориентиру
- Период
- Каждый месяц
- Откуда
- Учёт обращений и обратная связь отдела продаж
Эффективность кампаний
Фактические показатели сопоставляются с целями каждой кампании
- Период
- Каждый месяц
- Откуда
- Отчёты по кампаниям и учёт затрат
Выполнение PR-плана
Согласованные PR-активности и материалы выполнены в срок
- Период
- Каждый квартал
- Откуда
- PR-план и журнал публикаций
Качество управления бюджетом
Отклонения расходов выявлены и объяснены, перераспределение согласовано
- Период
- Каждый месяц
- Откуда
- План и отчёт по маркетинговым расходам
Раздел 5 из 11
Этапы отбора
Этап 1: Первичный разговор
Проверить релевантность опыта, мотивацию и понимание задач директора по маркетингу и PR.
- Кто проводит
- Рекрутер
- Длительность
- 30 мин
Этап 2: Интервью по компетенциям
Оценить стратегический подход, аналитику, управление каналами и коммуникациями.
- Кто проводит
- Руководитель компании
- Длительность
- 1 ч
Этап 3: Практическое задание
Проверить, как кандидат анализирует вводные и предлагает план маркетинговых действий.
- Кто проводит
- Руководитель компании
- Длительность
- 1 ч
Этап 4: Финальная встреча
Сверить ожидания по результатам, взаимодействию с руководством и управлению маркетингом и PR.
- Кто проводит
- Собственник компании
- Длительность
- 45 мин
4 этапа, около 3 ч 15 мин живого общения с кандидатом.
Раздел 6 из 11
Вопросы для собеседования с директором по маркетингу и PR
Задавайте вопросы по порядку и ставьте оценку сразу. Вес показывает, какие ответы важнее для решения.
- Стратегия маркетингавес 5
Вопрос 1: Расскажите о случае, когда вы разработали или пересобрали маркетинговую стратегию. С чего начали, какие решения приняли и как оценивали результат?
Хороший ответ
Объясняет связь стратегии с целями бизнеса, описывает анализ аудитории и рынка, приоритеты, ресурсы и критерии результата. Разделяет свой вклад и вклад команды.
Тревожный ответ
Описывает стратегию как набор несвязанных активностей, не объясняет выбор приоритетов или не может назвать, как оценивали эффект.
- Аналитика маркетингавес 5
Вопрос 2: Расскажите о ситуации, когда данные показали, что маркетинговая активность работает хуже ожиданий. Как вы это обнаружили и что предприняли?
Хороший ответ
Называет показатели и источники данных, проверяет качество измерений и возможные причины, формулирует гипотезы и описывает решение на основе проверки.
Тревожный ответ
Опирается только на интуицию или отдельные цифры, не связывает показатели с бизнес-результатом и не может объяснить, что изменил по итогам анализа.
- Управление каналамивес 5
Вопрос 3: Представьте, что несколько каналов продвижения конкурируют за ограниченный бюджет. Как вы решите, куда направить ресурсы и как будете корректировать распределение?
Хороший ответ
Учитывает цели и аудитории, роль каналов в пути клиента, стоимость и качество результата; предлагает измерять вклад и перераспределять бюджет по данным.
Тревожный ответ
Выбирает каналы по привычке или популярности, не задаёт критерии сравнения и не предусматривает пересмотр распределения.
- PR-коммуникациивес 3
Вопрос 4: Расскажите о случае, когда вам нужно было донести важное сообщение до внешней аудитории или отработать сложную публичную ситуацию. Как вы действовали?
Хороший ответ
Определяет аудитории и цель коммуникации, согласует факты и позицию, выбирает формат и последовательность действий, оценивает реакцию и при необходимости корректирует подход.
Тревожный ответ
Не проверяет факты и риски, действует несогласованно или не может объяснить, как оценил результат коммуникации.
- Контент-планированиевес 3
Вопрос 5: Как вы строили контент-план для компании с несколькими аудиториями и задачами? Расскажите о конкретном примере.
Хороший ответ
Показывает связь тем с целями и потребностями аудиторий, планирует форматы и сроки, распределяет ответственность и оценивает результат публикаций.
Тревожный ответ
Сводит план к перечню тем и дат, не учитывает аудитории, ресурсы команды и критерии эффективности.
- Управление проектамивес 3
Вопрос 6: Расскажите о маркетинговом или PR-проекте, который шёл с несколькими участниками и зависимостями. Как вы удерживали сроки и качество?
Хороший ответ
Формулирует результат, этапы и ответственность, заранее выявляет зависимости и риски, регулярно отслеживает прогресс и сообщает о проблемах до срыва сроков.
Тревожный ответ
Не может описать планирование и контроль, перекладывает ответственность за задержки на участников или узнаёт о проблемах в последний момент.
- Влияние и переговорывес 2
Вопрос 7: Расскажите о случае, когда руководитель или коллега не соглашался с вашим маркетинговым предложением. Как вы добивались решения?
Хороший ответ
Выясняет причины возражений, опирается на цели и данные, предлагает варианты и договаривается о понятных критериях проверки решения.
Тревожный ответ
Давит авторитетом, избегает обсуждения или уступает без выяснения причин и оценки последствий.
- Системное мышлениевес 2
Вопрос 8: Представьте, что маркетинговые показатели снизились, но команда связывает это с разными причинами. Как вы разберётесь в ситуации?
Хороший ответ
Проверяет взаимосвязи между аудиторией, предложением, каналами, процессом продаж и качеством данных; отделяет симптомы от причин и формирует последовательность проверок.
Тревожный ответ
Сразу назначает одну причину без проверки, рассматривает показатели изолированно или предлагает множество несвязанных действий.
Поставьте оценки по ходу собеседования, итог посчитаем с учётом веса вопросов.
Раздел 7 из 11
Риски найма
Риск
Кандидат говорит о масштабных стратегиях, но не показывает личный вклад и связь решений с результатами бизнеса.
Как снизить
Просить разобрать конкретный проект по этапам, уточнять решения кандидата, использованные данные и критерии результата.
Риск
Опыт кандидата может быть сосредоточен на отдельных каналах, без управления маркетингом и PR как единой системой.
Как снизить
На интервью и в практическом задании проверять расстановку приоритетов, распределение ресурсов и связь каналов с целями компании.
Риск
Кандидат может переоценивать точность маркетинговых данных и приписывать результат одному каналу.
Как снизить
Просить объяснить ограничения измерений, альтернативные причины результата и то, как кандидат проверял свои выводы.
Риск
Стратегические идеи могут оказаться нереализуемыми для небольшой команды и ограниченных ресурсов.
Как снизить
В практическом задании задать реальные ограничения по времени, бюджету и составу команды, оценить план действий и выбор компромиссов.
Раздел 8 из 11
Готовый текст вакансии
Директор по маркетингу и PR
В [название компании] директор по маркетингу и PR отвечает за стратегию продвижения, привлечение качественных обращений и репутацию компании. Предстоит связывать маркетинговые активности с целями бизнеса, оценивать их результат и координировать команду и подрядчиков.
Обязанности
- Разрабатывать маркетинговую стратегию и план продвижения с учётом целей компании.
- Организовывать запуск и оценку рекламных и иных маркетинговых кампаний.
- Анализировать качество обращений, результаты каналов и эффективность затрат.
- Планировать PR-активности и контролировать выполнение PR-плана.
- Координировать подготовку контента и коммуникаций для целевых аудиторий.
- Управлять работой команды и подрядчиков, ставить задачи и принимать результаты.
- Готовить для руководства отчёты и предложения по развитию маркетинга и PR.
Требования
- Опыт разработки и реализации маркетинговых планов.
- Опыт управления продвижением и оценки эффективности кампаний.
- Навыки анализа обращений, каналов привлечения и маркетинговых затрат.
- Опыт организации PR-работы и управления репутационными коммуникациями.
- Умение планировать бюджет и контролировать его использование.
- Навыки управления командой, подрядчиками и проектами.
- Умение представлять выводы и рекомендации руководству.
Условия
- Оформление по трудовому договору.
- Оплата: [вилка зарплаты] и премирование по согласованным показателям.
- График: [график].
- Зона ответственности, полномочия и цели на период работы фиксируются при согласовании условий.
- Рабочие инструменты и порядок взаимодействия с командой и подрядчиками обсуждаются на встрече.
Раздел 9 из 11
Должностная инструкция директора по маркетингу и PR
Проект документа. Перед утверждением сверьте с вашими внутренними правилами.
Должностная инструкция
Директор по маркетингу и PR
1. Общие положения
- 1.1.Директор по маркетингу и PR относится к категории руководителей.
- 1.2.Назначается на должность и освобождается от неё приказом руководителя компании.
- 1.3.Подчиняется руководителю компании либо иному назначенному им руководителю.
- 1.4.Квалификационные требования и необходимый опыт устанавливаются работодателем с учётом масштаба задач и структуры компании.
- 1.5.В работе руководствуется утверждёнными целями компании, внутренними документами и настоящей должностной инструкцией.
2. Работник должен знать
- 2.1.Принципы разработки маркетинговой стратегии и планирования продвижения.
- 2.2.Методы оценки эффективности кампаний, каналов и качества обращений.
- 2.3.Подходы к планированию и контролю маркетингового бюджета.
- 2.4.Основы PR-планирования, управления репутацией и подготовки коммуникаций.
- 2.5.Порядок постановки задач, контроля результатов команды и подрядчиков.
- 2.6.Принципы подготовки управленческой отчётности и обоснования решений.
3. Должностные обязанности
- 3.1.Осуществляет разработку маркетинговой стратегии и планов продвижения на основе целей компании.
- 3.2.Обеспечивает организацию и контроль маркетинговых кампаний, оценивает их результаты и предлагает корректировки.
- 3.3.Осуществляет анализ качества обращений, эффективности каналов и использования бюджета.
- 3.4.Обеспечивает планирование PR-активностей, выполнение PR-плана и согласованность публичных коммуникаций.
- 3.5.Организует подготовку контента и маркетинговых материалов в соответствии с задачами компании и утверждёнными требованиями.
- 3.6.Осуществляет руководство командой и координацию подрядчиков, распределяет задачи и контролирует сроки и качество результатов.
- 3.7.Обеспечивает подготовку отчётов о выполнении маркетинговых и PR-планов, показателях и расходах.
- 3.8.Представляет руководству предложения по приоритетам, бюджетам и улучшению маркетинговой работы.
4. Права
Работник имеет право:
- 4.1.Запрашивать у подразделений информацию, необходимую для планирования и оценки маркетинговых и PR-активностей.
- 4.2.Вносить руководству предложения по стратегии, бюджетам, каналам продвижения и составу работ.
- 4.3.Согласовывать в пределах предоставленных полномочий планы, материалы и задачи команды и подрядчиков.
- 4.4.Инициировать проверку качества обращений и корректировку кампаний при выявлении отклонений.
- 4.5.Получать от руководителя компании решения и ресурсы, необходимые для выполнения утверждённых задач.
5. Ответственность
Работник несёт ответственность в пределах, установленных трудовым, гражданским и административным законодательством Российской Федерации:
- 5.1.За своевременность и качество подготовки маркетинговых и PR-планов в пределах предоставленных полномочий.
- 5.2.Отвечает за достоверность отчётности о результатах кампаний, качестве обращений и использовании бюджета.
- 5.3.За организацию работы команды и контроль исполнения поставленных задач.
- 5.4.Отвечает за соблюдение согласованных процедур утверждения расходов и публичных коммуникаций.
- 5.5.За ненадлежащее исполнение обязанностей в пределах, установленных трудовыми обязанностями и внутренними документами.
6. Взаимодействие
- 6.1.С руководителем компании согласовывает стратегию, приоритеты, бюджет и отчётность по результатам.
- 6.2.С отделом продаж согласует обратную связь о качестве обращений и потребностях клиентов.
- 6.3.С командой маркетинга распределяет задачи, планы, сроки и требования к результату.
- 6.4.С подрядчиками и профильными подразделениями координирует кампании, материалы, сроки и согласования.
7. Заключительные положения
- 7.1.Настоящая инструкция вступает в силу со дня её утверждения руководителем организации.
- 7.2.Работник знакомится с инструкцией под подпись при приёме на работу, до начала работы.
- 7.3.Инструкция пересматривается при изменении обязанностей, структуры или условий работы организации.
- 7.4.Инструкция составлена в двух экземплярах: один хранится у работодателя, второй передаётся работнику.
Раздел 10 из 11
План испытательного срока: 30, 60 и 90 дней
Что человек должен уметь к концу каждого месяца и по каким признакам считать срок пройденным.
День 30: Первый месяц
Осваивается
- Изучил цели компании, действующие планы, каналы продвижения и порядок согласования расходов.
- Подготовил обзор текущих маркетинговых и PR-активностей, показателей и основных рисков.
- Согласовал с руководителем приоритеты и план работы на период испытания.
День 60: Второй месяц
Работает сам
- Представил план маркетинговых и PR-активностей с задачами, ответственными и способом оценки результата.
- Настроил регулярный сбор данных об эффективности кампаний и качестве обращений.
- Организовал контроль исполнения задач командой и подрядчиками.
День 90: Третий месяц
Даёт результат
- Обеспечил выполнение согласованных приоритетных активностей и представил результаты по ним.
- Подготовил анализ выполнения плана, эффективности кампаний и использования бюджета.
- Представил руководителю предложения по следующему циклу маркетингового и PR-планирования.
Испытательный срок пройден, если
- Согласованные планы и отчёты подготовлены в срок и содержат проверяемые показатели.
- Результаты кампаний и качество обращений регулярно анализируются, отклонения сопровождаются обоснованными предложениями.
- PR-план выполняется в согласованном объёме либо изменения своевременно объяснены и согласованы.
- Бюджет контролируется в пределах утверждённых полномочий, расходы отражены в отчётности.
- Команда и подрядчики получают ясные задачи, а сроки и качество результатов находятся под контролем.
Раздел 11 из 11
Частые вопросы о найме
Могу ли я взять директора по маркетингу и PR без опыта в руководящей роли?
Для самостоятельного управления стратегией, бюджетом и исполнителями обычно нужен подтверждённый опыт координации проектов или команды. Если задачи пока ограничены отдельными кампаниями, можно рассмотреть сильного специалиста и оставить стратегические решения за руководителем компании.
Сколько обычно занимает поиск такого руководителя?
Срок зависит от ясности задач, уровня полномочий и критериев результата. До публикации вакансии определите приоритеты роли, размер команды, границы бюджета и ожидаемые показатели, затем оценивайте кандидатов по сопоставимым практическим кейсам.
Как оформить директора по маркетингу и PR?
Зафиксируйте трудовую функцию, подчинённость, полномочия, порядок согласования расходов и взаимодействие с подразделениями в трудовых документах и должностной инструкции. Цели и измеримые показатели можно закрепить отдельным планом или приложением.
Как построить оплату без привязки к одному показателю?
Предусмотрите фиксированную часть и переменную часть по заранее согласованным показателям. Учитывайте выполнение маркетингового плана, качество обращений, эффективность кампаний, выполнение PR-плана и качество управления бюджетом, определив порядок расчёта и период оценки.
Когда пора нанимать второго специалиста в маркетинг?
Когда руководитель регулярно тратит время на исполнение узких задач вместо планирования и управления, а согласованные активности задерживаются из-за нехватки ресурсов. Сначала определите постоянный объём работ и решите, какие функции выгоднее передать штатному специалисту, а какие оставить подрядчикам.
Чем эта должность отличается от руководителя маркетинга без PR-функции?
Директор по маркетингу и PR отвечает не только за продвижение и его коммерческие результаты, но и за планирование публичных коммуникаций и репутационной работы. Объём полномочий зависит от структуры компании и должен быть чётко разделён с руководителями продаж и коммуникаций.
Документы
Заберите документы
Три файла из этого набора, в один клик. Бесплатно, без регистрации и водяных знаков.
Следующий шаг
Заберите профиль «Директор по маркетингу и PR» в Altair HR
После регистрации профиль появится в кабинете сам: обязанности, компетенции, этапы отбора и карта оценки уже заполнены. Останется добавить вилку оклада и собрать из профиля вакансию. 14 дней бесплатно, карта не нужна.
- Профиль роли в кабинете уже заполнен
- Вакансия собирается из профиля
- ИИ разбирает отклики по вашим критериям
Отправьте коллегам
Руководителю, который будет собеседовать, или коллеге, который пишет вакансию.
Полезное для кадровика на почту
Новые статьи и инструменты: кадровые сроки, изменения в Трудовом кодексе, готовые шаблоны. Без спама, отписаться можно в один клик.
Нажимая «Подписаться», вы соглашаетесь на обработку персональных данных. Подписка включится после подтверждения в письме.