Главный врач: должностная инструкция, обязанности и вопросы для собеседования
Набор для найма главного врача: должностные обязанности с долями времени, компетенции, вопросы для собеседования с картой оценки, текст вакансии, должностная инструкция в Word и план испытательного срока.
Раздел 1 из 12
Зачем нужна эта должность
Главный врач отвечает за качество и безопасность медицинской помощи, работу медицинского персонала и соблюдение обязательных требований. Он выстраивает процессы так, чтобы пациенты получали помощь своевременно, а риски для компании и людей были под контролем.
Когда пора нанимать
Должность нужна, когда компания оказывает медицинские услуги и собственник уже не может лично контролировать качество помощи, работу специалистов и обязательные процедуры. Особенно важно назначить главного врача перед расширением команды или перечня услуг.
Раздел 2 из 12
Должностные обязанности главного врача
Из чего состоит рабочая неделя. Доли времени показывают, на что человек будет тратить больше всего сил, а что останется фоном.
Качество медицинской помощи
25 %Контролирует соблюдение клинических подходов и внутренних стандартов, разбирает случаи отклонений и организует корректирующие меры. Следит за качеством медицинской документации.
Организация работы персонала
20 %Распределяет обязанности медицинских специалистов, организует дежурства и взаимодействие подразделений. Помогает команде поддерживать единый уровень работы.
Безопасность пациентов
20 %Выявляет и снижает риски при оказании помощи, разбирает инциденты и обращения пациентов. Контролирует выполнение мер по предотвращению повторных случаев.
Соблюдение требований
15 %Организует выполнение обязательных требований к медицинской деятельности и готовит подразделения к проверкам. Контролирует актуальность внутренних регламентов и документов.
Развитие услуг
10 %Оценивает потребность в медицинских услугах и ресурсах, участвует в планировании изменений. Согласует внедрение новых процессов с руководством и специалистами.
Отчётность и взаимодействие
10 %Готовит руководству данные о качестве, рисках и работе медицинского персонала. Взаимодействует с пациентами и коллегами при разборе сложных обращений.
Раздел 3 из 12
Компетенции главного врача и как их проверить
Всего 8, обязательных 5. Уровень: 1 базовый, 2 уверенный, 3 опытный, 4 эксперт.
Организация медицинской помощи
НавыкОбязательноКак проверить: Попросите разобрать сценарий с перегрузкой расписания и предложить план организации приёма.
3 из 4 · опытныйКонтроль качества помощи
НавыкОбязательноКак проверить: Предложите кейс с жалобой и попросите описать порядок анализа и корректирующих действий.
3 из 4 · опытныйМедицинская документация
НавыкОбязательноКак проверить: Дайте обезличенный пример документации и попросите найти пробелы и риски.
3 из 4 · опытныйУправление рисками
НавыкОбязательноКак проверить: Попросите разобрать инцидент и показать, как выявить причины и предупредить повторение.
3 из 4 · опытныйЗнание требований
НавыкОбязательноКак проверить: Обсудите практический сценарий подготовки подразделения к проверке и уточните ключевые шаги.
3 из 4 · опытныйУправление командой
КачествоКак проверить: Попросите привести пример решения конфликта между специалистами и оценить результат.
3 из 4 · опытныйДеловая коммуникация
КачествоКак проверить: Проведите ролевой разбор сложного разговора с пациентом или сотрудником.
3 из 4 · опытныйАналитическое мышление
КачествоКак проверить: Предложите набор показателей работы и попросите определить причины отклонений.
2 из 4 · уверенный
Раздел 4 из 12
KPI главного врача: показатели работы
По ним вы поймёте, что человек справляется. Цели подставьте свои: модель предлагает рамку, а не цифры.
Обоснованные жалобы
Динамика снижается; причины обращений разбираются в установленные сроки
- Период
- Каждый месяц
- Откуда
- Журнал обращений и результаты разборов
Соблюдение внутренних стандартов
Плановые проверки выполняются, выявленные отклонения закрываются в срок
- Период
- Каждый месяц
- Откуда
- Результаты внутренних проверок
Полнота медицинской документации
Доля документов без существенных замечаний соответствует внутреннему нормативу
- Период
- Каждый месяц
- Откуда
- Выборочная проверка документации
Повторные инциденты
По разобранным случаям приняты меры, повторение причин не допускается
- Период
- Каждый квартал
- Откуда
- Реестр инцидентов и корректирующих мер
Выполнение плана обучения
Запланированные инструктажи и обучение команды проведены в срок
- Период
- Каждый квартал
- Откуда
- План обучения и журналы проведения
Раздел 5 из 12
Этапы отбора
Этап 1: Первичное интервью
Уточнить опыт кандидата в управлении медицинской организацией и проверить соответствие ключевым требованиям должности.
- Кто проводит
- Рекрутер
- Длительность
- 30 мин
Этап 2: Профессиональное интервью
Разобрать примеры организации помощи, контроля качества, ведения документации и управления рисками.
- Кто проводит
- Собственник или руководитель организации
- Длительность
- 1 ч
Этап 3: Ситуационное интервью
Оценить подход кандидата к требованиям к медицинской деятельности, управлению командой и анализу показателей.
- Кто проводит
- Собственник или руководитель организации
- Длительность
- 45 мин
3 этапа, около 2 ч 15 мин живого общения с кандидатом.
Раздел 6 из 12
Вопросы для собеседования с главным врачом
Задавайте вопросы по порядку и ставьте оценку сразу. Вес показывает, какие ответы важнее для решения.
- Организация медицинской помощивес 5
Вопрос 1: Расскажите о случае, когда вы меняли порядок оказания медицинской помощи в организации. Как выявили проблему, что изменили и как оценили результат?
Хороший ответ
Последовательно описывает исходную ситуацию, анализ потребностей и ресурсов, согласование изменений с сотрудниками, внедрение и наблюдаемые результаты. Разделяет личный вклад и работу команды.
Тревожный ответ
Говорит общими словами, не может объяснить, как принималось решение и что именно сделал сам. Не оценивает последствия для пациентов и работы подразделений.
- Контроль качества помощивес 5
Вопрос 2: Приведите пример выявленного вами недостатка в качестве медицинской помощи. Как вы разобрались в причинах и добились исправления ситуации?
Хороший ответ
Описывает конкретный способ выявления проблемы, проверку фактов и причин, корректирующие меры и последующий контроль. Учитывает безопасность пациентов и не ограничивается поиском виноватого.
Тревожный ответ
Сводит контроль к формальным проверкам или наказанию сотрудников. Не приводит примера повторной оценки после принятых мер.
- Медицинская документациявес 5
Вопрос 3: Расскажите о случае, когда вы обнаружили системные ошибки в медицинской документации. Как оценили масштаб проблемы и наладили исправление?
Хороший ответ
Объясняет, как выявлялись ошибки, какие процессы и ответственные были определены, как организовали исправление и профилактику повторений. Подчёркивает точность и сохранность записей.
Тревожный ответ
Считает документацию формальностью, предлагает исправлять записи без проверки или не может описать порядок контроля и предупреждения ошибок.
- Управление рискамивес 5
Вопрос 4: Опишите ситуацию, когда вы заранее выявили риск для пациентов или работы медицинской организации. Как оценили его и какие меры приняли?
Хороший ответ
Называет источник и возможные последствия риска, объясняет приоритет мер, распределение ответственности и контроль выполнения. Учитывает необходимость своевременно сообщать о существенных проблемах.
Тревожный ответ
Замалчивает риск, полагается только на личный опыт или принимает меры без оценки последствий и проверки их эффективности.
- Знание требованийвес 5
Вопрос 5: Как вы действуете, если меняются требования к медицинской деятельности, затрагивающие работу организации? Расскажите о похожем случае из практики.
Хороший ответ
Описывает, как проверяет актуальность и применимость требований, оценивает влияние на процессы, назначает ответственных, организует изменения и подтверждает их выполнение.
Тревожный ответ
Опирается на неуточнённые пересказы, не проверяет актуальность требований или не может объяснить, как изменения были внедрены и проконтролированы.
- Управление командойвес 3
Вопрос 6: Расскажите о случае, когда в медицинской команде возникло разногласие, мешавшее работе. Как вы помогли сотрудникам договориться и сохранить качество помощи?
Хороший ответ
Выясняет позиции участников, возвращает обсуждение к задачам и интересам пациентов, договаривается о конкретных действиях и ответственности. Проверяет, что решение работает.
Тревожный ответ
Избегает разговора, решает конфликт только давлением или обвинениями либо не связывает взаимодействие команды с качеством работы.
- Аналитическое мышлениевес 3
Вопрос 7: Представьте, что показатели работы отделения ухудшились, но причина неясна. Как вы будете разбираться в ситуации и выбирать меры?
Хороший ответ
Уточняет достоверность данных, сравнивает показатели за периоды и по процессам, формулирует возможные причины, проверяет их и оценивает эффект выбранных мер.
Тревожный ответ
Делает вывод по одному показателю или единичному случаю, сразу предлагает решение без проверки причин и не планирует оценку результата.
- Деловая коммуникациявес 3
Вопрос 8: Расскажите о сложном разговоре с руководителем или сотрудником по вопросу, важному для безопасности или качества помощи. Как вы подготовились и к чему пришли?
Хороший ответ
Излагает факты и риски ясно и уважительно, предлагает варианты действий, фиксирует договорённости и дальнейшие шаги. Может объяснить, как добился понимания без сокрытия проблемы.
Тревожный ответ
Описывает разговор как спор или обмен обвинениями, уклоняется от неудобной информации либо не может назвать итоговые договорённости.
Поставьте оценки по ходу собеседования, итог посчитаем с учётом веса вопросов.
Раздел 7 из 12
Риски найма
Риск
Кандидат говорит об управленческом опыте общими формулировками, не отделяя личный вклад от действий команды.
Как снизить
Просить разобрать конкретный случай по шагам, уточнять принятые решения, роль кандидата и проверяемые результаты.
Риск
Опыт связан с отдельными проверками, но не с устойчивым контролем качества и исправлением причин проблем.
Как снизить
Разобрать пример выявленного недостатка и уточнить, какие меры приняли, кто отвечал за них и как проверяли повторение проблемы.
Риск
Кандидат недостаточно внимательно относится к медицинской документации и актуальности требований.
Как снизить
Попросить привести практический пример выявления ошибки или изменения требований и подробно описать порядок проверки и внедрения.
Риск
Кандидат принимает решения о рисках без анализа данных, обсуждения с командой или контроля последствий.
Как снизить
Использовать ситуационный вопрос о неясном ухудшении показателей и оценить ход анализа, распределение ответственности и последующий контроль.
Раздел 8 из 12
Готовый текст вакансии
Главный врач
В [название компании] главный врач отвечает за качество и безопасность медицинской помощи, работу медицинского персонала и развитие услуг. Важно выстроить понятные процессы, поддерживать профессиональный уровень команды и своевременно выявлять риски.
Обязанности
- Организовывать работу медицинского персонала и контролировать качество оказания помощи.
- Обеспечивать безопасность пациентов и разбирать обращения, жалобы и инциденты.
- Контролировать полноту и корректность медицинской документации.
- Следить за соблюдением внутренних стандартов и действующих требований к медицинской деятельности.
- Планировать обучение персонала и оценивать его результаты.
- Участвовать в развитии медицинских услуг и оценивать их качество и востребованность.
- Готовить отчётность и взаимодействовать с руководством по вопросам медицинской деятельности.
Требования
- Опыт работы врачом и понимание организации медицинской помощи.
- Опыт координации работы медицинских специалистов или руководства медицинским подразделением.
- Знание принципов управления качеством и безопасности пациентов.
- Навык анализа жалоб, инцидентов и причин повторяющихся проблем.
- Умение выстраивать процессы, давать обратную связь и организовывать обучение.
- Навык ведения и проверки медицинской документации и подготовки отчётности.
Условия
- Оформление по трудовому договору.
- Оплата: [вилка зарплаты].
- График: [график].
- Зоны ответственности, полномочия и порядок взаимодействия фиксируются при согласовании условий работы.
Раздел 9 из 12
Должностная инструкция главного врача
Проект документа. Перед утверждением сверьте с вашими внутренними правилами.
Должностная инструкция
Главный врач
1. Общие положения
- 1.1.Главный врач относится к категории руководителей медицинской деятельности.
- 1.2.Назначается на должность и освобождается от должности приказом работодателя.
- 1.3.Подчиняется руководителю организации или иному лицу, определённому работодателем.
- 1.4.Организует медицинскую деятельность в пределах предоставленных полномочий и отвечает за выполнение задач, закреплённых настоящей инструкцией.
- 1.5.Квалификационные требования к образованию, подготовке и допуску к медицинской деятельности устанавливаются с учётом выполняемых функций и действующих требований.
2. Работник должен знать
- 2.1.Принципы организации и контроля качества медицинской помощи.
- 2.2.Подходы к обеспечению безопасности пациентов и разбору инцидентов.
- 2.3.Порядок ведения, хранения и проверки медицинской документации.
- 2.4.Действующие требования к медицинской деятельности в пределах своей зоны ответственности.
- 2.5.Методы управления медицинским персоналом и организации обучения.
- 2.6.Порядок рассмотрения обращений и подготовки отчётности по медицинской деятельности.
3. Должностные обязанности
- 3.1.Осуществляет организацию медицинской деятельности и распределяет задачи между медицинскими работниками в пределах предоставленных полномочий.
- 3.2.Обеспечивает контроль качества медицинской помощи, соблюдение внутренних стандартов и анализ обоснованных жалоб.
- 3.3.Организует выявление, регистрацию и разбор инцидентов, определяет меры по снижению риска их повторения.
- 3.4.Контролирует полноту и корректность медицинской документации, организует устранение выявленных недостатков.
- 3.5.Обеспечивает информирование персонала о требованиях к безопасности пациентов и медицинской деятельности.
- 3.6.Организует планирование и проведение обучения медицинского персонала, оценивает выполнение плана обучения.
- 3.7.Участвует в оценке действующих и планируемых медицинских услуг, вносит руководству предложения по их развитию.
- 3.8.Готовит отчётность по установленным показателям и своевременно информирует работодателя о рисках, проблемах и необходимых ресурсах.
4. Права
Работник имеет право:
- 4.1.Запрашивать у работников и подразделений сведения и документы, необходимые для выполнения обязанностей.
- 4.2.Вносить руководителю предложения по улучшению качества и безопасности медицинской помощи, организации работы и развитию услуг.
- 4.3.Инициировать разбор жалоб, инцидентов и повторяющихся нарушений внутренних стандартов.
- 4.4.Требовать устранения выявленных недостатков в пределах полномочий и контролировать выполнение согласованных мер.
- 4.5.Участвовать в принятии решений, затрагивающих медицинскую деятельность, подбор и обучение медицинского персонала.
5. Ответственность
Работник несёт ответственность в пределах, установленных трудовым, гражданским и административным законодательством Российской Федерации:
- 5.1.За ненадлежащее исполнение обязанностей и решений в пределах предоставленных полномочий.
- 5.2.За несвоевременное информирование руководителя о существенных рисках для качества и безопасности пациентов.
- 5.3.За недостаточную организацию контроля внутренних стандартов и полноты медицинской документации в закреплённой зоне ответственности.
- 5.4.За недостоверность подготовленной отчётности и необоснованное разглашение сведений ограниченного доступа.
- 5.5.За невыполнение согласованных мероприятий по разбору инцидентов и снижению риска их повторения.
6. Взаимодействие
- 6.1.С руководителем организации согласует приоритеты, ресурсы, решения по медицинской деятельности и отчётность.
- 6.2.С медицинским персоналом организует работу, разбирает обращения и инциденты, доводит стандарты и задачи обучения.
- 6.3.С административными и кадровыми сотрудниками согласует расписание, кадровые вопросы, документооборот и организацию обучения.
- 6.4.С ответственными за качество и безопасность обсуждает проверки, выявленные отклонения, корректирующие меры и результаты их выполнения.
7. Заключительные положения
- 7.1.Настоящая инструкция вступает в силу со дня её утверждения руководителем организации.
- 7.2.Работник знакомится с инструкцией под подпись при приёме на работу, до начала работы.
- 7.3.Инструкция пересматривается при изменении обязанностей, структуры или условий работы организации.
- 7.4.Инструкция составлена в двух экземплярах: один хранится у работодателя, второй передаётся работнику.
Раздел 10 из 12
План испытательного срока: 30, 60 и 90 дней
Что человек должен уметь к концу каждого месяца и по каким признакам считать срок пройденным.
День 30: Первый месяц
Осваивается
- Изучил структуру медицинской деятельности, внутренние стандарты, порядок отчётности и распределение полномочий.
- Провёл первичную оценку качества документации, обращений, жалоб и зарегистрированных инцидентов.
- Согласовал с руководителем приоритеты и план действий на испытательный срок.
День 60: Второй месяц
Работает сам
- Организовал регулярный контроль качества и безопасности медицинской помощи по согласованным показателям.
- Подготовил план обучения медицинского персонала и начал его выполнение.
- Представил руководителю анализ повторяющихся проблем и меры по их предупреждению.
День 90: Третий месяц
Даёт результат
- Обеспечил регулярную отчётность по жалобам, внутренним стандартам, документации, инцидентам и обучению.
- Показал, что выявленные отклонения разбираются, по ним назначаются ответственные и контролируется выполнение мер.
- Представил руководителю план дальнейшего развития качества медицинской помощи и услуг.
Испытательный срок пройден, если
- Задачи испытательного срока выполнены в согласованные сроки, ключевые процессы контроля организованы.
- Отчётность полная и достоверная, а проблемы и риски своевременно доводятся до руководителя.
- По выявленным инцидентам и недостаткам назначаются меры, повторные случаи анализируются.
- План обучения медицинского персонала составлен, его выполнение контролируется.
- Руководитель подтверждает, что главный врач самостоятельно координирует работу в пределах согласованных полномочий.
Раздел 11 из 12
Частые вопросы о найме
Можно ли взять главного врача без опыта руководства?
Для этой должности важны навыки организации медицинской работы, контроля качества и координации специалистов. Кандидат без формального руководящего опыта может подойти, если уже отвечал за процессы, обучение или качество и способен подтвердить результаты.
Сколько обычно занимает поиск главного врача?
Срок зависит от требований к квалификации, объёма полномочий и доступности кандидатов с подходящим опытом. Ускорить поиск помогают заранее описанные задачи, критерии оценки и прозрачный порядок принятия решения.
Как оформить главного врача?
Оформите трудовые отношения с должностью, обязанностями, полномочиями и условиями оплаты, закреплёнными в документах работодателя. До начала работы проверьте документы об образовании, подготовке и допуске к медицинской деятельности с учётом поручаемых функций.
Как построить оплату без привязки к спорным показателям?
Зафиксируйте постоянную часть и, если применимо, переменную часть за достижение заранее определённых результатов. Используйте показатели, на которые руководитель реально влияет: качество документации, разбор жалоб и инцидентов, соблюдение внутренних стандартов и выполнение плана обучения.
Когда пора нанимать второго руководителя медицинского направления?
Рассмотрите усиление команды, если объём подразделений и задач мешает главному врачу регулярно контролировать качество, документацию и обучение. Сначала определите, какие функции можно делегировать, и разграничьте полномочия, чтобы ответственность не дублировалась.
Чем главный врач отличается от руководителя медицинского подразделения?
Главный врач обычно отвечает за организацию медицинской деятельности в масштабе организации, качество помощи и взаимодействие с руководством. Руководитель подразделения отвечает за работу конкретного направления и выполняет задачи в рамках полномочий, установленных работодателем.
Раздел 12 из 12
Зарплата главного врача в объявлениях
Вилка зарплат: Россия
По объявлениям с указанной зарплатой за 180 дней, полный день, без вахты. Каждая компания учтена один раз: четверть компаний предлагает меньше первой отметки, половина меньше середины, четверть больше последней.
Источник: портал «Работа России», открытые данные. Обновлено 12 октября 2026. Это государственный портал занятости: рабочих и линейных вакансий на нём больше, поэтому вилка может быть ниже, чем на коммерческих сайтах поиска работы.
Объявлений в расчёте
140
с зарплатой, за 180 дней
Компаний
120
по одной цифре от каждой
Документы
Заберите документы
Три файла из этого набора, в один клик. Бесплатно, без регистрации и водяных знаков.
Следующий шаг
Заберите профиль «Главный врач» в Altair HR
После регистрации профиль появится в кабинете сам: обязанности, компетенции, этапы отбора и карта оценки уже заполнены. Останется добавить вилку оклада и собрать из профиля вакансию. 14 дней бесплатно, карта не нужна.
- Профиль роли в кабинете уже заполнен
- Вакансия собирается из профиля
- ИИ разбирает отклики по вашим критериям
Отправьте коллегам
Руководителю, который будет собеседовать, или коллеге, который пишет вакансию.
Полезное для кадровика на почту
Новые статьи и инструменты: кадровые сроки, изменения в Трудовом кодексе, готовые шаблоны. Без спама, отписаться можно в один клик.
Нажимая «Подписаться», вы соглашаетесь на обработку персональных данных. Подписка включится после подтверждения в письме.