Контент-менеджер: должностная инструкция, обязанности и вопросы для собеседования
Набор для найма контент-менеджера: должностные обязанности с долями времени, компетенции, вопросы для собеседования с картой оценки, текст вакансии, должностная инструкция в Word и план испытательного срока.
Раздел 1 из 11
Зачем нужна эта должность
Контент-менеджер готовит и публикует материалы компании, чтобы клиенты получали понятную и актуальную информацию, а контент поддерживал маркетинг и продажи. Он следит за качеством, сроками и единым стилем публикаций.
Когда пора нанимать
Пора нанимать, когда публикации выходят нерегулярно, на подготовку материалов не хватает времени у команды или растёт число каналов и задач. Роль также нужна, если важно системно обновлять сайт и другие площадки.
Раздел 2 из 11
Должностные обязанности контент-менеджера
Из чего состоит рабочая неделя. Доли времени показывают, на что человек будет тратить больше всего сил, а что останется фоном.
Планирование контента
15 %Собирает темы и запросы от команды, ведёт календарь публикаций и согласует сроки. Поддерживает регулярный выход материалов.
Подготовка материалов
30 %Пишет и редактирует тексты, собирает фактуру и готовит задания для авторов и дизайнеров. Проверяет материалы на точность и соответствие стилю компании.
Публикация материалов
20 %Размещает и оформляет контент на площадках компании, проверяет ссылки, изображения и отображение. Исправляет ошибки перед публикацией.
Обновление контента
15 %Проверяет актуальность опубликованных материалов и вносит согласованные изменения. Убирает устаревшую информацию и поддерживает порядок в контентной базе.
Работа с командой
10 %Собирает комментарии и согласования у коллег, координирует подрядчиков по контентным задачам. Доводит материалы до публикации в согласованные сроки.
Оценка результатов
10 %Отслеживает выполнение контент-плана и показатели материалов. Передаёт команде выводы и предложения по улучшению контента.
Раздел 3 из 11
Компетенции контент-менеджера и как их проверить
Всего 8, обязательных 5. Уровень: 1 базовый, 2 уверенный, 3 опытный, 4 эксперт.
Редактура текстов
НавыкОбязательноКак проверить: Дайте отредактировать короткий текст и попросите объяснить внесённые правки.
3 из 4 · опытныйГрамотный русский язык
НавыкОбязательноКак проверить: Попросите выполнить небольшое редакторское задание с поиском ошибок.
3 из 4 · опытныйОрганизованность
КачествоОбязательноКак проверить: Попросите описать, как кандидат ведёт несколько задач с разными сроками.
3 из 4 · опытныйКонтент-планирование
НавыкОбязательноКак проверить: Предложите составить календарь публикаций по заданным темам и срокам.
2 из 4 · уверенныйПроверка фактов
НавыкОбязательноКак проверить: Предложите проверить материал по нескольким исходным документам и отметить спорные места.
2 из 4 · уверенныйВнимание к деталям
КачествоКак проверить: Дайте макет публикации с намеренно внесёнными ошибками и попросите провести проверку.
3 из 4 · опытныйРабота с системами управления контентом
НавыкКак проверить: Попросите показать, как кандидат размещает и проверяет материал в тестовой среде.
2 из 4 · уверенныйБазовая аналитика
НавыкКак проверить: Дайте набор показателей публикаций и попросите сформулировать выводы.
2 из 4 · уверенный
Раздел 4 из 11
KPI контент-менеджера: показатели работы
По ним вы поймёте, что человек справляется. Цели подставьте свои: модель предлагает рамку, а не цифры.
Выполнение контент-плана
Согласованный план публикаций выполнен в срок
- Период
- Каждый месяц
- Откуда
- Контент-календарь и журнал публикаций
Доля материалов без ошибок
Ошибки после публикации редки и разбираются по причинам
- Период
- Каждый месяц
- Откуда
- Реестр исправлений и проверок
Срок подготовки материалов
Задачи закрываются в согласованные сроки
- Период
- Каждый месяц
- Откуда
- Список задач с датами постановки и выполнения
Актуальность опубликованных материалов
Запланированные проверки и обновления выполнены
- Период
- Каждый квартал
- Откуда
- Реестр контента и история изменений
Раздел 5 из 11
Этапы отбора
Этап 1: Первичный разговор
Уточнить опыт кандидата с контентом, его роль в выпуске материалов и соответствие базовым требованиям позиции.
- Кто проводит
- Рекрутер
- Длительность
- 20 мин
Этап 2: Профессиональное интервью
Проверить редактуру, грамотность, планирование контента и проверку фактов на конкретных примерах.
- Кто проводит
- Руководитель контент-направления
- Длительность
- 45 мин
Этап 3: Практическое задание
Оценить качество редактуры, точность работы с источниками и умение расставлять приоритеты.
- Кто проводит
- Руководитель контент-направления
- Длительность
- 1 ч
Этап 4: Обсуждение результатов
Разобрать ход выполнения задания, подход к организации работы и ожидания от роли.
- Кто проводит
- Непосредственный руководитель
- Длительность
- 30 мин
4 этапа, около 2 ч 35 мин живого общения с кандидатом.
Раздел 6 из 11
Вопросы для собеседования с контент-менеджером
Задавайте вопросы по порядку и ставьте оценку сразу. Вес показывает, какие ответы важнее для решения.
- Редактура текстоввес 5
Вопрос 1: Расскажите о случае, когда вы редактировали материал, который требовал серьёзной доработки. Что изменили и почему?
Хороший ответ
Называет задачу и аудиторию, объясняет конкретные правки по структуре, ясности и тону, отделяет редактуру от изменения смысла и приводит результат.
Тревожный ответ
Говорит только о замене отдельных слов, не может объяснить логику правок или описывает изменение смысла без проверки с автором.
- Грамотный русский языквес 5
Вопрос 2: Как вы проверяете текст перед публикацией и что делаете, если сомневаетесь в формулировке или правиле?
Хороший ответ
Описывает последовательную вычитку, проверку орфографии и пунктуации, обращение к авторитетным справочным источникам и повторное чтение после правок.
Тревожный ответ
Полагается только на память или автоматическую проверку, не перечитывает текст и не проверяет сомнительные случаи.
- Контент-планированиевес 5
Вопрос 3: Расскажите, как вы составляли контент-план для команды. Как выбирали темы, сроки и порядок публикаций?
Хороший ответ
Связывает темы с задачами аудитории и компании, учитывает ресурсы команды и сроки, фиксирует ответственных и обновляет план при изменениях.
Тревожный ответ
Описывает список тем без приоритетов, сроков и ответственных либо не может объяснить, почему темы попали в план.
- Проверка фактоввес 5
Вопрос 4: Расскажите о случае, когда при подготовке материала вы обнаружили сомнительное или противоречивое утверждение. Как проверили его?
Хороший ответ
Находит первоисточник, сверяет данные по независимым надёжным источникам, уточняет спорное у компетентного лица и не публикует неподтверждённое как факт.
Тревожный ответ
Оставляет утверждение без проверки, ссылается на первое найденное упоминание или скрывает обнаруженное расхождение.
- Организованностьвес 4
Вопрос 5: Расскажите о периоде, когда у вас одновременно было несколько материалов с близкими сроками. Как вы организовали работу?
Хороший ответ
Показывает, как оценил срочность и объём, зафиксировал этапы и сроки, согласовал приоритеты и заранее сообщил о риске задержки.
Тревожный ответ
Полагается на память, не отслеживает статусы и сообщает о срыве сроков только в последний момент.
- Работа с системами управления контентомвес 3
Вопрос 6: Расскажите, как вы публиковали материал через систему управления контентом. Какие шаги проходили от загрузки до проверки публикации?
Хороший ответ
Описывает работу с полями, форматированием, изображениями и настройками публикации, затем проверяет отображение материала и исправляет обнаруженные ошибки.
Тревожный ответ
Ограничивается загрузкой текста, не проверяет отображение и не может описать свою роль в процессе публикации.
- Базовая аналитикавес 3
Вопрос 7: Расскажите о случае, когда вы использовали показатели материалов, чтобы предложить изменение в контенте. Что заметили и что сделали?
Хороший ответ
Называет релевантные показатели, сравнивает их в контексте цели материала, формулирует проверяемую гипотезу и объясняет, как оценил результат.
Тревожный ответ
Ориентируется на один показатель без связи с целью, делает выводы по единичному случаю или не предлагает действий по результатам анализа.
- Внимание к деталямвес 2
Вопрос 8: Вспомните, как вы находили и исправляли ошибки в готовом материале перед выпуском. На что проверяли в первую очередь?
Хороший ответ
Проверяет имена, даты, ссылки, подписи, единообразие оформления и соответствие текста исходным данным; приводит конкретный найденный пример.
Тревожный ответ
Проверяет только общий смысл, не описывает системного подхода или считает мелкие расхождения несущественными без оценки их влияния.
Поставьте оценки по ходу собеседования, итог посчитаем с учётом веса вопросов.
Раздел 7 из 11
Риски найма
Риск
Кандидат уверенно рассказывает о редактуре, но фактически не отвечал за смысловую точность и качество финального текста.
Как снизить
Попросить на практическом задании отредактировать материал и объяснить каждую существенную правку.
Риск
Красивый контент-план не учитывает реальные сроки, загрузку команды и согласования.
Как снизить
На интервью разобрать конкретный план: уточнить ограничения, ответственных, порядок действий при изменении приоритетов.
Риск
Ошибки в фактах или деталях проходят в публикацию из-за поверхностной проверки.
Как снизить
В практическое задание включить утверждения с неполными или противоречивыми данными и оценить ход проверки.
Риск
Сильный текстовый навык сочетается с неумением организовать выпуск и публикацию материалов.
Как снизить
Уточнить личный вклад кандидата в полный цикл работы и проверить последовательность действий на рабочем сценарии.
Раздел 8 из 11
Готовый текст вакансии
Контент-менеджер
В [название компании] контент-менеджер планирует и готовит материалы, публикует и обновляет их, а также оценивает результаты. Ваша работа поможет поддерживать актуальность информации и выполнять контент-план.
Обязанности
- Составлять и вести контент-план с учётом задач компании и сроков публикаций.
- Готовить и редактировать тексты и другие материалы по заданию.
- Проверять материалы на точность, грамотность и соответствие требованиям перед публикацией.
- Публиковать материалы и следить за корректностью их отображения.
- Обновлять опубликованный контент при изменении информации.
- Согласовывать материалы и сроки с коллегами и внешними исполнителями.
- Отслеживать результаты публикаций и предлагать улучшения.
Требования
- Опыт планирования, подготовки или публикации контента.
- Навык грамотного письма и редактирования текстов.
- Умение вести несколько задач и соблюдать сроки.
- Навык проверки фактов, ссылок и других элементов материала перед публикацией.
- Умение работать с системами управления контентом или быстро осваивать новые рабочие инструменты.
- Навык координации работы с коллегами и сбора обратной связи.
Условия
- Оформление по трудовому договору.
- Оплата: [вилка зарплаты].
- График: [график].
- Задачи и приоритеты согласуются с непосредственным руководителем.
- Условия работы и порядок взаимодействия обсуждаются на собеседовании.
Раздел 9 из 11
Должностная инструкция контент-менеджера
Проект документа. Перед утверждением сверьте с вашими внутренними правилами.
Должностная инструкция
Контент-менеджер
1. Общие положения
- 1.1.Контент-менеджер относится к категории специалистов.
- 1.2.Работник назначается на должность и освобождается от неё приказом работодателя.
- 1.3.Контент-менеджер подчиняется непосредственному руководителю, определённому организационной структурой.
- 1.4.Квалификационные требования устанавливаются работодателем с учётом задач должности; профильное образование может быть заменено соответствующим опытом работы.
- 1.5.В работе работник руководствуется настоящей инструкцией, утверждёнными правилами подготовки и публикации материалов и поручениями непосредственного руководителя.
2. Работник должен знать
- 2.1.Порядок планирования, согласования и публикации контента в компании.
- 2.2.Требования к стилю, структуре, точности и оформлению материалов.
- 2.3.Правила проверки текстов, фактов, ссылок и других элементов публикации.
- 2.4.Порядок обновления и снятия с публикации устаревших материалов.
- 2.5.Принципы ведения контент-плана и контроля сроков.
- 2.6.Показатели оценки выполнения контент-плана, качества материалов, сроков подготовки и актуальности контента.
3. Должностные обязанности
- 3.1.Осуществляет подготовку и ведение контент-плана, фиксирует темы, форматы, ответственных и сроки.
- 3.2.Обеспечивает подготовку материалов в соответствии с задачей, согласованными требованиями и сроками.
- 3.3.Проверяет материалы на грамотность, полноту, точность фактов и соответствие редакционным требованиям.
- 3.4.Обеспечивает согласование материалов с ответственными коллегами до публикации.
- 3.5.Осуществляет публикацию материалов и проверяет корректность их отображения после размещения.
- 3.6.Обеспечивает своевременное обновление опубликованной информации при изменении исходных данных или требований.
- 3.7.Отслеживает выполнение контент-плана, долю материалов без ошибок, сроки подготовки и актуальность публикаций.
- 3.8.Готовит отчёт о результатах контентной работы и предлагает меры по улучшению процессов и материалов.
4. Права
Работник имеет право:
- 4.1.Запрашивать у коллег сведения и материалы, необходимые для подготовки и обновления контента.
- 4.2.Получать от непосредственного руководителя приоритеты, сроки и критерии приёмки задач.
- 4.3.Предлагать изменения в контент-плане и порядок согласования материалов.
- 4.4.Возвращать материал на уточнение, если для публикации недостаточно данных или есть риск ошибки.
- 4.5.Вправе информировать руководителя о рисках срыва сроков, неточностях и устаревших публикациях.
5. Ответственность
Работник несёт ответственность в пределах, установленных трудовым, гражданским и административным законодательством Российской Федерации:
- 5.1.За качество и своевременность подготовки материалов в пределах предоставленных данных и утверждённых задач.
- 5.2.За ошибки, допущенные при проверке или публикации контента, в пределах должностных обязанностей.
- 5.3.За несвоевременное обновление информации, если необходимость обновления была доведена до работника.
- 5.4.За достоверность отчётности по выполнению контент-плана и установленным показателям.
6. Взаимодействие
- 6.1.С непосредственным руководителем согласует приоритеты, контент-план, сроки и результаты работы.
- 6.2.С профильными специалистами собирает фактуру, проверяет сведения и согласует содержание материалов.
- 6.3.С дизайнерами и другими исполнителями согласует форматы, требования и сроки подготовки материалов.
- 6.4.С сотрудниками, отвечающими за публикацию и поддержку сайта или других площадок, решает вопросы размещения и обновления контента.
7. Заключительные положения
- 7.1.Настоящая инструкция вступает в силу со дня её утверждения руководителем организации.
- 7.2.Работник знакомится с инструкцией под подпись при приёме на работу, до начала работы.
- 7.3.Инструкция пересматривается при изменении обязанностей, структуры или условий работы организации.
- 7.4.Инструкция составлена в двух экземплярах: один хранится у работодателя, второй передаётся работнику.
Раздел 10 из 11
План испытательного срока: 30, 60 и 90 дней
Что человек должен уметь к концу каждого месяца и по каким признакам считать срок пройденным.
День 30: Первый месяц
Осваивается
- Знает порядок постановки, согласования и сдачи контентных задач.
- Умеет вести контент-план и готовить материалы по утверждённым требованиям.
- Проверяет готовые материалы по согласованному чек-листу и соблюдает сроки.
День 60: Второй месяц
Работает сам
- Самостоятельно ведёт закреплённую часть контент-плана и координирует сбор исходных данных.
- Публикует материалы и проверяет их отображение, исправляет выявленные недочёты.
- Выявляет устаревший контент и организует его обновление.
День 90: Третий месяц
Даёт результат
- Самостоятельно выполняет полный цикл работы с закреплёнными материалами от планирования до публикации и оценки результата.
- Предоставляет точные данные о выполнении контент-плана, ошибках, сроках подготовки и актуальности контента.
- Предлагает обоснованные улучшения на основе результатов публикаций и рабочих процессов.
Испытательный срок пройден, если
- Контент-план ведётся регулярно, согласованные публикации выходят в установленные сроки.
- Материалы соответствуют требованиям, а ошибки выявляются и исправляются до или сразу после публикации.
- Опубликованная информация актуальна, обнаруженные изменения обрабатываются без необоснованных задержек.
- Работник самостоятельно координирует задачи и своевременно сообщает о рисках и нехватке исходных данных.
- Отчётность по установленным показателям точна и позволяет оценить результаты работы.
Раздел 11 из 11
Частые вопросы о найме
Можно ли взять контент-менеджера без опыта?
Можно, если задачи предполагают подготовку материалов по понятным шаблонам и есть время на обучение. На отборе стоит проверить грамотность, внимательность к деталям, умение планировать работу и выполнить небольшое практическое задание.
Сколько обычно занимает поиск контент-менеджера?
Срок зависит от требований к самостоятельности, объёма задач и наличия подходящих кандидатов. Ускорить поиск помогают чётко описанные обязанности, реалистичное тестовое задание и быстрый порядок обратной связи.
Как оформить контент-менеджера?
Если человек работает по графику, выполняет постоянную трудовую функцию и подчиняется внутренним правилам, обычно оформляют трудовые отношения. Для разовой задачи с конкретным результатом можно рассмотреть договор на выполнение работ или оказание услуг с учётом фактического формата сотрудничества.
Как построить оплату труда контент-менеджера?
За основу удобно взять фиксированную часть за регулярные обязанности. Переменную часть можно связать с контролируемыми показателями, например соблюдением сроков, качеством материалов и актуальностью публикаций. Метрики и порядок оценки нужно заранее зафиксировать, не привязывая оплату только к охватам, на которые влияют внешние факторы.
Когда пора нанимать второго контент-менеджера?
Когда плановая загрузка регулярно превышает доступное рабочее время и из-за этого сдвигаются сроки, копятся обновления или снижается качество проверки. Перед наймом стоит оценить возможность убрать лишние согласования, упростить процесс и привлечь профильных исполнителей для отдельных задач.
Чем контент-менеджер отличается от редактора и копирайтера?
Копирайтер преимущественно создаёт тексты, а редактор отвечает за их содержание, структуру и качество. Контент-менеджер шире ведёт процесс: планирует публикации, собирает материалы, координирует согласование, размещает и обновляет контент, отслеживает результаты.
Документы
Заберите документы
Три файла из этого набора, в один клик. Бесплатно, без регистрации и водяных знаков.
Следующий шаг
Заберите профиль «Контент-менеджер» в Altair HR
После регистрации профиль появится в кабинете сам: обязанности, компетенции, этапы отбора и карта оценки уже заполнены. Останется добавить вилку оклада и собрать из профиля вакансию. 14 дней бесплатно, карта не нужна.
- Профиль роли в кабинете уже заполнен
- Вакансия собирается из профиля
- ИИ разбирает отклики по вашим критериям
Отправьте коллегам
Руководителю, который будет собеседовать, или коллеге, который пишет вакансию.
Полезное для кадровика на почту
Новые статьи и инструменты: кадровые сроки, изменения в Трудовом кодексе, готовые шаблоны. Без спама, отписаться можно в один клик.
Нажимая «Подписаться», вы соглашаетесь на обработку персональных данных. Подписка включится после подтверждения в письме.