Менеджер по маркетингу: должностная инструкция, обязанности и вопросы для собеседования
Набор для найма менеджера по маркетингу: должностные обязанности с долями времени, компетенции, вопросы для собеседования с картой оценки, текст вакансии, должностная инструкция в Word и план испытательного срока.
Раздел 1 из 11
Зачем нужна эта должность
Менеджер по маркетингу привлекает целевую аудиторию и помогает превращать интерес к продукту в обращения и продажи. Он планирует маркетинговые активности, координирует их выполнение и оценивает результат по данным.
Когда пора нанимать
Пора нанимать, когда маркетинг стал регулярной задачей, руководителю не хватает времени управлять каналами и подрядчиками, а бизнесу нужны системный план и понятная оценка привлечения клиентов.
Раздел 2 из 11
Должностные обязанности менеджера по маркетингу
Из чего состоит рабочая неделя. Доли времени показывают, на что человек будет тратить больше всего сил, а что останется фоном.
Планирование маркетинга
20 %Изучает аудиторию и предложения компании, готовит план активностей и календарь работ. Согласует задачи и ожидаемые результаты с руководителем.
Запуск кампаний
25 %Готовит и запускает рекламные и информационные активности, контролирует сроки и соответствие согласованным материалам. Фиксирует результаты запусков.
Контент и материалы
20 %Ставит задачи на создание текстов, изображений и презентационных материалов, проверяет их на соответствие целям и стилю компании.
Каналы и подрядчики
15 %Ведёт рабочие процессы по маркетинговым каналам, ставит задачи подрядчикам и проверяет качество и сроки выполнения.
Аналитика и улучшения
20 %Собирает данные по кампаниям и обращениям, готовит отчёты, выявляет слабые места и предлагает изменения на основе результатов.
Раздел 3 из 11
Компетенции менеджера по маркетингу и как их проверить
Всего 8, обязательных 4. Уровень: 1 базовый, 2 уверенный, 3 опытный, 4 эксперт.
Планирование кампаний
НавыкОбязательноКак проверить: Попросите составить план кампании для заданной цели, аудитории и ограниченных ресурсов.
2 из 4 · уверенныйАнализ маркетинга
НавыкОбязательноКак проверить: Дайте учебный отчёт по кампании и попросите объяснить результаты и предложить улучшения.
2 из 4 · уверенныйРабота с контентом
НавыкОбязательноКак проверить: Попросите оценить пример материала и подготовить краткое задание на его доработку.
2 из 4 · уверенныйПонимание аудитории
НавыкОбязательноКак проверить: Предложите описать целевую аудиторию и выбрать для неё сообщение и канал коммуникации.
2 из 4 · уверенныйПостановка задач
КачествоКак проверить: Попросите сформулировать задачу подрядчику с результатом, сроком и критериями приёмки.
2 из 4 · уверенныйВнимание к деталям
КачествоКак проверить: Дайте материалы с несколькими несоответствиями и попросите проверить их перед запуском.
2 из 4 · уверенныйСамостоятельность
КачествоКак проверить: Обсудите пример рабочей задачи, где нужно было самому определить следующие шаги.
2 из 4 · уверенныйДеловая коммуникация
КачествоКак проверить: Попросите объяснить руководителю итоги кампании и обосновать предложенное решение.
2 из 4 · уверенный
Раздел 4 из 11
KPI менеджера по маркетингу: показатели работы
По ним вы поймёте, что человек справляется. Цели подставьте свои: модель предлагает рамку, а не цифры.
Выполнение плана активностей
Основные задачи выполнены в согласованные сроки
- Период
- Каждый месяц
- Откуда
- Маркетинговый план и отметки о выполнении задач
Качество запусков
Запуски соответствуют согласованным требованиям и проходят без предотвратимых ошибок
- Период
- Каждый месяц
- Откуда
- Чек-листы запуска и журнал выявленных ошибок
Отчётность по кампаниям
Отчёты с результатами и выводами представлены в согласованные сроки
- Период
- Каждый месяц
- Откуда
- Отчёты менеджера и календарь предоставления
Улучшение маркетинговых активностей
Проверяемые улучшения запускаются по итогам анализа кампаний
- Период
- Каждый квартал
- Откуда
- План улучшений и отчёты о проведённых тестах
Раздел 5 из 11
Этапы отбора
Этап 1: Первичный разговор
Проверить релевантный опыт, мотивацию и понимание задач роли.
- Кто проводит
- Специалист по найму
- Длительность
- 20 мин
Этап 2: Интервью по компетенциям
Оценить планирование кампаний, анализ результатов, работу с контентом и понимание аудитории.
- Кто проводит
- Руководитель маркетинга
- Длительность
- 45 мин
Этап 3: Практическое задание
Проверить, как кандидат разбирает маркетинговую задачу и предлагает план действий.
- Кто проводит
- Руководитель маркетинга
- Длительность
- 1 ч
Этап 4: Итоговая встреча
Сверить ожидания по ответственности, взаимодействию и условиям работы.
- Кто проводит
- Руководитель компании
- Длительность
- 30 мин
4 этапа, около 2 ч 35 мин живого общения с кандидатом.
Раздел 6 из 11
Вопросы для собеседования с менеджером по маркетингу
Задавайте вопросы по порядку и ставьте оценку сразу. Вес показывает, какие ответы важнее для решения.
- Планирование кампанийвес 5
Вопрос 1: Расскажите о кампании, которую вы планировали от постановки цели до запуска. Как определили этапы, каналы, сроки и ресурсы?
Хороший ответ
Называет цель и аудиторию, объясняет выбор каналов, сроки и распределение ресурсов. Показывает связь плана с задачами бизнеса и рассказывает, как отслеживал ход кампании.
Тревожный ответ
Описывает только отдельные действия или список каналов, не может объяснить приоритеты, сроки и связь плана с целью.
- Анализ маркетингавес 5
Вопрос 2: Расскажите о случае, когда результаты маркетинговой активности оказались ниже ожиданий. Как вы разобрали причины и что изменили?
Хороший ответ
Называет показатели, сравнивает результат с целью, проверяет возможные причины и предлагает конкретные изменения. Отделяет факты от предположений и описывает итог.
Тревожный ответ
Объясняет неудачу только внешними обстоятельствами, не приводит показателей и не может назвать выводы или изменения.
- Работа с контентомвес 4
Вопрос 3: Расскажите, как вы организовали подготовку контента для кампании: от идеи до публикации. Как обеспечивали качество и сроки?
Хороший ответ
Показывает, как связал содержание с задачей и аудиторией, подготовил план, согласовал материалы и проверил их перед публикацией. Учитывал сроки и корректировал процесс при задержках.
Тревожный ответ
Говорит только о написании или публикации материалов, не описывает планирование, согласование и проверку качества.
- Понимание аудиториивес 5
Вопрос 4: Расскажите о случае, когда данные или обратная связь помогли вам лучше понять аудиторию. Как это повлияло на маркетинговое решение?
Хороший ответ
Называет источники данных или обратной связи, формулирует конкретный вывод о потребностях аудитории и объясняет, как изменил предложение, сообщение или канал коммуникации.
Тревожный ответ
Описывает аудиторию общими словами, опирается только на личное мнение и не показывает, как понимание аудитории повлияло на решение.
- Постановка задачвес 3
Вопрос 5: Расскажите о задаче, которую вы передавали коллеге или подрядчику. Как объяснили ожидаемый результат и проверяли выполнение?
Хороший ответ
Формулирует цель, ожидаемый результат, сроки и критерии приемки, проверяет понимание задачи и даёт обратную связь по ходу работы.
Тревожный ответ
Передаёт задачу без ясного результата и сроков, а проблемы обнаруживает только после срыва или некачественного выполнения.
- Внимание к деталямвес 3
Вопрос 6: Расскажите о случае, когда проверка материала или кампании помогла вам заметить ошибку до запуска. Что именно вы проверили?
Хороший ответ
Приводит конкретный пример, описывает способ проверки и объясняет, как ошибка могла повлиять на результат. Упоминает системные меры, которые снизили риск повторения.
Тревожный ответ
Не может привести пример, считает проверку лишней или полагается только на случайное обнаружение ошибок.
- Самостоятельностьвес 3
Вопрос 7: Расскажите о рабочей задаче, где не было подробных инструкций. Как вы определили дальнейшие шаги и когда привлекали руководителя?
Хороший ответ
Уточняет цель и ограничения, самостоятельно собирает нужную информацию и предлагает план. Вовремя сообщает о рисках и обращается за решением вопросов, выходящих за его полномочия.
Тревожный ответ
Ждёт подробных указаний на каждом шаге либо принимает существенные решения без согласования и не сообщает о рисках.
- Деловая коммуникациявес 2
Вопрос 8: Расскажите о ситуации, когда вам нужно было согласовать маркетинговое решение с коллегами, у которых были другие приоритеты. Как вы вели обсуждение?
Хороший ответ
Выясняет интересы сторон, ясно объясняет аргументы и опирается на цели и данные. Фиксирует договорённости и спокойно обсуждает разногласия.
Тревожный ответ
Описывает общение как давление или спор ради победы, не учитывает позицию собеседников и не фиксирует итоговые договорённости.
Поставьте оценки по ходу собеседования, итог посчитаем с учётом веса вопросов.
Раздел 7 из 11
Риски найма
Риск
Кандидат уверенно рассказывает о кампаниях, но не может отделить личный вклад от работы команды.
Как снизить
На интервью попросить разобрать конкретный пример по этапам и уточнить личные решения, действия и результаты.
Риск
Опыт кандидата сосредоточен на запуске активности, а не на оценке её эффективности.
Как снизить
Проверить, какие показатели использовал кандидат, как принимал решения по итогам анализа и что менял.
Риск
Сильные идеи не подкреплены пониманием аудитории и проверкой предположений.
Как снизить
В практическом задании попросить назвать источники данных, гипотезы и способ проверить их до масштабирования кампании.
Риск
Кандидат не учитывает ресурсы и согласования, из-за чего план сложно выполнить.
Как снизить
В практическом задании оценить реалистичность сроков, распределение задач и предусмотренные точки контроля.
Раздел 8 из 11
Готовый текст вакансии
Менеджер по маркетингу
В [название компании] менеджер по маркетингу планирует активности, запускает кампании и оценивает их результаты. Ваша задача - помогать компании привлекать и удерживать клиентов, улучшая маркетинг на основе данных.
Обязанности
- Планировать маркетинговые активности с учётом целей компании и согласованного бюджета.
- Готовить и запускать кампании, контролировать сроки, материалы и качество исполнения.
- Создавать и координировать подготовку контента и маркетинговых материалов.
- Подбирать и вести маркетинговые каналы и подрядчиков.
- Собирать данные по кампаниям, готовить отчёты и объяснять результаты.
- Предлагать и проверять улучшения маркетинговых активностей.
Требования
- Опыт планирования или координации маркетинговых активностей.
- Навык подготовки и запуска кампаний от постановки задачи до оценки результата.
- Умение работать с контентом и маркетинговыми материалами.
- Навык взаимодействия с подрядчиками и контроля сроков и качества.
- Умение анализировать результаты кампаний и готовить понятную отчётность.
- Навык планирования задач и работы с несколькими активностями одновременно.
Условия
- Оплата: [вилка зарплаты].
- График: [график].
- Задачи и приоритеты согласуются с руководителем.
- Зоны ответственности и ожидаемые результаты фиксируются при выходе на работу.
Раздел 9 из 11
Должностная инструкция менеджера по маркетингу
Проект документа. Перед утверждением сверьте с вашими внутренними правилами.
Должностная инструкция
Менеджер по маркетингу
1. Общие положения
- 1.1.Менеджер по маркетингу относится к категории специалистов.
- 1.2.Назначается на должность и освобождается от неё приказом работодателя.
- 1.3.Подчиняется руководителю, определённому организационной структурой компании.
- 1.4.Квалификационные требования и необходимый опыт устанавливает работодатель с учётом задач должности.
- 1.5.В работе руководствуется настоящей инструкцией, внутренними правилами и поручениями непосредственного руководителя в пределах должностных обязанностей.
2. Работник должен знать
- 2.1.Основы планирования маркетинговых активностей и кампаний.
- 2.2.Принципы подготовки контента и маркетинговых материалов.
- 2.3.Способы подбора и оценки маркетинговых каналов.
- 2.4.Порядок постановки задач подрядчикам и контроля их исполнения.
- 2.5.Методы сбора и анализа данных о результатах кампаний.
- 2.6.Правила подготовки отчётов и представления выводов руководителю.
3. Должностные обязанности
- 3.1.Осуществляет планирование маркетинговых активностей на основе целей компании, согласованных приоритетов и бюджета.
- 3.2.Обеспечивает подготовку кампаний: формулирует задачи, согласует сроки, необходимые материалы и участников.
- 3.3.Осуществляет запуск кампаний и контролирует качество исполнения на всех согласованных этапах.
- 3.4.Обеспечивает подготовку контента и маркетинговых материалов, согласует их с ответственными сотрудниками.
- 3.5.Осуществляет подбор и координацию маркетинговых каналов и подрядчиков в пределах предоставленных полномочий.
- 3.6.Обеспечивает сбор данных и подготовку отчётности по кампаниям и выполнению плана активностей.
- 3.7.Анализирует результаты, выявляет возможности для улучшения и представляет руководителю предложения по дальнейшим действиям.
- 3.8.Своевременно сообщает руководителю о рисках, отклонениях от плана и потребности в дополнительных ресурсах.
4. Права
Работник имеет право:
- 4.1.Запрашивать у коллег информацию, необходимую для подготовки и запуска согласованных активностей.
- 4.2.Вносить руководителю предложения по маркетинговым каналам, подрядчикам и улучшению кампаний.
- 4.3.Согласовывать сроки и содержание задач с участниками работ в пределах своих полномочий.
- 4.4.Получать обратную связь о результатах кампаний и доступ к данным, необходимым для анализа.
- 4.5.Вправе сообщать руководителю о рисках, мешающих выполнению плана, и предлагать способы их устранения.
5. Ответственность
Работник несёт ответственность в пределах, установленных трудовым, гражданским и административным законодательством Российской Федерации:
- 5.1.За своевременное и качественное выполнение порученных маркетинговых задач.
- 5.2.За точность отчётности и корректность представления результатов кампаний.
- 5.3.За соблюдение согласованных сроков, процедур согласования и предоставленных полномочий.
- 5.4.За своевременное информирование руководителя о проблемах, способных повлиять на результат.
6. Взаимодействие
- 6.1.С руководителем - для согласования целей, приоритетов, бюджета, кампаний и отчётности.
- 6.2.С сотрудниками, отвечающими за продажи и работу с клиентами, - для уточнения потребностей аудитории и передачи материалов.
- 6.3.С сотрудниками, готовящими контент и материалы, - для постановки задач, согласования сроков и проверки результата.
- 6.4.С подрядчиками - для постановки задач, контроля выполнения и оценки качества работ.
7. Заключительные положения
- 7.1.Настоящая инструкция вступает в силу со дня её утверждения руководителем организации.
- 7.2.Работник знакомится с инструкцией под подпись при приёме на работу, до начала работы.
- 7.3.Инструкция пересматривается при изменении обязанностей, структуры или условий работы организации.
- 7.4.Инструкция составлена в двух экземплярах: один хранится у работодателя, второй передаётся работнику.
Раздел 10 из 11
План испытательного срока: 30, 60 и 90 дней
Что человек должен уметь к концу каждого месяца и по каким признакам считать срок пройденным.
День 30: Первый месяц
Осваивается
- Изучает продукт компании, целевую аудиторию, действующие каналы и порядок согласования маркетинговых задач.
- Готовит план ближайших активностей и самостоятельно ведёт согласованные текущие задачи.
День 60: Второй месяц
Работает сам
- Координирует запуск кампаний и подготовку материалов без регулярного пошагового контроля.
- Готовит отчётность по кампаниям, выделяет отклонения и предлагает обоснованные улучшения.
День 90: Третий месяц
Даёт результат
- Самостоятельно планирует и ведёт согласованный цикл маркетинговых активностей.
- Представляет руководителю результаты кампаний, выводы и план дальнейших действий.
Испытательный срок пройден, если
- План активностей выполняется, а о рисках и изменениях сроков сообщается заранее.
- Кампании запускаются с согласованными материалами и без существенных ошибок в подготовке.
- Отчёты понятны, своевременны и отражают результаты кампаний.
- Предложения по улучшениям опираются на данные и сопровождаются оценкой результата.
Раздел 11 из 11
Частые вопросы о найме
Стоит ли брать менеджера по маркетингу без опыта?
Можно рассматривать кандидата с небольшим опытом, если у него есть практические навыки планирования, подготовки материалов и анализа результатов. На старте важно определить узкий круг задач и обеспечить регулярную обратную связь. Для самостоятельного ведения нескольких каналов обычно нужен подтверждённый опыт.
Сколько обычно занимает поиск?
Срок зависит от уровня самостоятельности, ширины задач и условий вакансии. Поиск ускоряют чёткий перечень обязанностей, понятные критерии отбора и быстрый контакт с подходящими кандидатами. Не стоит оценивать кандидата только по числу каналов в резюме: уточняйте его личный вклад и результаты.
Как оформить менеджера по маркетингу?
Оформите трудовые отношения с указанием должности, обязанностей, условий работы и подчинённости. До выхода согласуйте показатели, полномочия по работе с подрядчиками и порядок утверждения расходов. Должностную инструкцию используйте как приложение или отдельный внутренний документ.
Как построить оплату труда?
Зафиксируйте постоянную часть и при необходимости переменную, связанную с показателями, на которые сотрудник реально влияет. Учитывайте выполнение плана активностей, качество запусков, отчётность и подтверждённые улучшения. Не привязывайте всю переменную часть к продажам, если менеджер не контролирует остальные этапы сделки.
Когда пора нанимать второго маркетолога?
Рассматривайте найм, если согласованные активности регулярно откладываются из-за нехватки времени, а текущая нагрузка не позволяет качественно запускать и анализировать кампании. Сначала проверьте, можно ли убрать лишние задачи или привлечь подрядчика на отдельный участок. Второму сотруднику заранее определите отдельную зону ответственности.
Чем менеджер по маркетингу отличается от специалиста по рекламе?
Менеджер по маркетингу обычно координирует план активностей, материалы, каналы, подрядчиков и оценку результатов. Специалист по рекламе сосредоточен на запуске и оптимизации рекламных размещений. В небольшой компании обязанности могут пересекаться, поэтому границы ответственности лучше закрепить заранее.
Документы
Заберите документы
Три файла из этого набора, в один клик. Бесплатно, без регистрации и водяных знаков.
Следующий шаг
Заберите профиль «Менеджер по маркетингу» в Altair HR
После регистрации профиль появится в кабинете сам: обязанности, компетенции, этапы отбора и карта оценки уже заполнены. Останется добавить вилку оклада и собрать из профиля вакансию. 14 дней бесплатно, карта не нужна.
- Профиль роли в кабинете уже заполнен
- Вакансия собирается из профиля
- ИИ разбирает отклики по вашим критериям
Отправьте коллегам
Руководителю, который будет собеседовать, или коллеге, который пишет вакансию.
Полезное для кадровика на почту
Новые статьи и инструменты: кадровые сроки, изменения в Трудовом кодексе, готовые шаблоны. Без спама, отписаться можно в один клик.
Нажимая «Подписаться», вы соглашаетесь на обработку персональных данных. Подписка включится после подтверждения в письме.