Менеджер по работе с партнерами: должностная инструкция, обязанности и вопросы для собеседования
Набор для найма менеджера по работе с партнерами: должностные обязанности с долями времени, компетенции, вопросы для собеседования с картой оценки, текст вакансии, должностная инструкция в Word и план испытательного срока.
Раздел 1 из 11
Зачем нужна эта должность
Менеджер по работе с партнёрами развивает сотрудничество с внешними организациями и помогает превращать его в стабильный поток клиентов, продаж или других согласованных результатов. Он координирует договорённости и следит, чтобы обе стороны выполняли свои обязательства.
Когда пора нанимать
Нанимайте, когда компания уже понимает, с какими партнёрами хочет работать, но собственник или руководители не успевают системно искать контакты, вести переговоры и поддерживать сотрудничество. Роль также нужна, если партнёрские договорённости теряются без постоянного ответственного.
Раздел 2 из 11
Должностные обязанности менеджера по работе с партнерами
Из чего состоит рабочая неделя. Доли времени показывают, на что человек будет тратить больше всего сил, а что останется фоном.
Поиск партнёров
20 %Определяет подходящие организации, находит контактных лиц и формирует список потенциальных партнёров. Передаёт руководителю обоснованные предложения по сотрудничеству.
Переговоры и договорённости
20 %Обсуждает условия взаимодействия, фиксирует цели, роли и следующие шаги сторон. Согласованные договорённости оформлены и понятны участникам.
Запуск сотрудничества
15 %Координирует подготовку материалов, процессов и ответственных для старта партнёрства. Новые договорённости переходят к конкретным совместным действиям.
Поддержка партнёров
20 %Регулярно связывается с партнёрами, отвечает на запросы и помогает решать рабочие вопросы. Партнёры получают обратную связь и понимают статус совместных задач.
Контроль обязательств
15 %Отслеживает сроки и выполнение договорённостей обеими сторонами, заранее сообщает о рисках и задержках. Нерешённые вопросы своевременно вынесены на нужный уровень.
Анализ результатов
10 %Ведёт учёт активности и результатов партнёрств, готовит отчёты и предложения по улучшению сотрудничества. Руководитель видит, какие форматы стоит развивать.
Раздел 3 из 11
Компетенции менеджера по работе с партнерами и как их проверить
Всего 8, обязательных 5. Уровень: 1 базовый, 2 уверенный, 3 опытный, 4 эксперт.
Переговоры
НавыкОбязательноКак проверить: Предложите разобрать сценарий переговоров о сотрудничестве и оцените аргументацию и фиксацию итогов.
3 из 4 · опытныйОриентация на результат
КачествоОбязательноКак проверить: Попросите привести пример, как кандидат довёл сложную рабочую договорённость до результата.
3 из 4 · опытныйКоммуникабельность
КачествоОбязательноКак проверить: Проведите ролевой разговор с партнёром, который недоволен задержкой совместной задачи.
3 из 4 · опытныйДеловая переписка
НавыкОбязательноКак проверить: Попросите составить письмо потенциальному партнёру с ясным предложением и следующим шагом.
2 из 4 · уверенныйПланирование работы
НавыкОбязательноКак проверить: Предложите составить план запуска нескольких партнёрств с задачами, сроками и ответственными.
2 из 4 · уверенныйВедение базы контактов
НавыкКак проверить: Дайте учебный список контактов и попросите показать, как кандидат организует учёт и напоминания.
2 из 4 · уверенныйАнализ показателей
НавыкКак проверить: Попросите разобрать пример отчёта и объяснить, какие партнёрства требуют дальнейшего внимания.
2 из 4 · уверенныйСамостоятельность
КачествоКак проверить: Обсудите пример ситуации, где кандидат сам выявил проблему и согласовал план действий.
2 из 4 · уверенный
Раздел 4 из 11
KPI менеджера по работе с партнерами: показатели работы
По ним вы поймёте, что человек справляется. Цели подставьте свои: модель предлагает рамку, а не цифры.
Новые квалифицированные контакты
Выполняет согласованный план по поиску потенциальных партнёров
- Период
- Каждый месяц
- Откуда
- Рабочая база контактов и отчёт менеджера
Переговоры с партнёрами
Проводит встречи и фиксирует итоги по согласованному плану
- Период
- Каждый месяц
- Откуда
- Календарь встреч и журнал переговоров
Соблюдение сроков задач
Выполняет согласованные задачи в срок или заранее сообщает о риске
- Период
- Каждый месяц
- Откуда
- Реестр задач и договорённостей
Актуальность базы партнёров
Записи содержат актуальные контакты, статус и следующий шаг
- Период
- Каждый месяц
- Откуда
- Проверка рабочей базы руководителем
Партнёрские инициативы
Запускает согласованные совместные активности в установленные сроки
- Период
- Каждый квартал
- Откуда
- План и отчёт по партнёрским инициативам
Раздел 5 из 11
Этапы отбора
Этап 1: Первичный разговор
Проверить мотивацию, понимание роли и основные примеры работы с партнерами.
- Кто проводит
- Специалист по подбору персонала
- Длительность
- 20 мин
Этап 2: Интервью по компетенциям
Оценить переговоры, деловую переписку, планирование, ориентацию на результат и коммуникацию.
- Кто проводит
- Руководитель партнерского направления
- Длительность
- 45 мин
Этап 3: Практическое задание
Проверить подход к переговорам, подготовке делового письма и плану работы с партнерами.
- Кто проводит
- Руководитель партнерского направления
- Длительность
- 40 мин
Этап 4: Финальная встреча
Сверить ожидания по задачам и ответственности, обсудить условия взаимодействия и принять решение.
- Кто проводит
- Руководитель компании
- Длительность
- 30 мин
4 этапа, около 2 ч 15 мин живого общения с кандидатом.
Раздел 6 из 11
Вопросы для собеседования с менеджером по работе с партнерами
Задавайте вопросы по порядку и ставьте оценку сразу. Вес показывает, какие ответы важнее для решения.
- Переговорывес 5
Вопрос 1: Расскажите о переговорах с партнером, где интересы сторон расходились. Как вы подготовились, какие аргументы использовали и к чему пришли?
Хороший ответ
Называет цель и интересы сторон, приводит конкретные аргументы, описывает, как реагировал на возражения и зафиксировал договоренности.
Тревожный ответ
Не может отделить собственный вклад от общего результата, сводит переговоры к уступкам или давлению, не помнит итоговых договоренностей.
- Деловая перепискавес 4
Вопрос 2: Приведите пример письма партнеру, которое помогло прояснить ситуацию или продвинуть договоренность. Как вы его составили?
Хороший ответ
Объясняет цель письма, дает краткий контекст, формулирует конкретный запрос или следующий шаг и подстраивает тон под ситуацию.
Тревожный ответ
Описывает длинное письмо без ясной цели, не проверяет факты и ожидает, что адресат сам поймет, что нужно сделать.
- Планирование работывес 4
Вопрос 3: Расскажите, как вы планировали работу с несколькими партнерами и задачами одновременно. Как расставляли приоритеты и отслеживали сроки?
Хороший ответ
Описывает список задач, приоритеты и контрольные точки, пересматривает план при изменениях и заранее сообщает о риске задержки.
Тревожный ответ
Действует только по входящим запросам, не фиксирует сроки и замечает просрочки уже после того, как они повлияли на работу.
- Ориентация на результатвес 5
Вопрос 4: Расскажите о цели в работе с партнерами, которую было сложно достичь. Что вы делали и как оценили результат?
Хороший ответ
Называет понятную цель, конкретные действия и наблюдаемый итог; объясняет, что изменил, если первоначальный подход не сработал.
Тревожный ответ
Говорит только о занятости или приложенных усилиях, не может назвать итог и не разбирает причины отклонения от цели.
- Коммуникабельностьвес 4
Вопрос 5: Вспомните ситуацию, когда партнер был недоволен или общение стало напряженным. Как вы выстроили разговор?
Хороший ответ
Сначала выясняет суть претензии, задает уточняющие вопросы, спокойно объясняет позицию и согласует следующий шаг без перехода на личности.
Тревожный ответ
Перебивает, обвиняет партнера или коллег, избегает обсуждения проблемы и не предлагает способ продолжить взаимодействие.
- Ведение базы контактоввес 3
Вопрос 6: Как вы поддерживали актуальность информации о партнерах и договоренностях? Расскажите о своем рабочем процессе.
Хороший ответ
Фиксирует контакты, историю общения, договоренности и следующие действия; регулярно обновляет записи и проверяет полноту данных.
Тревожный ответ
Хранит сведения только в личных заметках или памяти, не фиксирует договоренности и не может быстро восстановить историю общения.
- Анализ показателейвес 3
Вопрос 7: Расскажите о случае, когда вы использовали показатели по работе с партнерами, чтобы изменить свои действия.
Хороший ответ
Называет используемые показатели, сравнивает их за период или по группам партнеров, делает вывод и связывает его с конкретным изменением в работе.
Тревожный ответ
Перечисляет цифры без объяснения их смысла или принимает решения только по впечатлениям, не проверяя результат изменений.
- Самостоятельностьвес 2
Вопрос 8: Опишите задачу по работе с партнером, где не было готовой инструкции. Как вы определили, что делать дальше?
Хороший ответ
Уточняет цель и ограничения, собирает нужную информацию, предлагает план, действует в пределах полномочий и вовремя сообщает о существенных рисках.
Тревожный ответ
Ждет подробных указаний по каждому шагу либо принимает значимые решения без проверки ограничений и без информирования руководителя.
Поставьте оценки по ходу собеседования, итог посчитаем с учётом веса вопросов.
Раздел 7 из 11
Риски найма
Риск
Кандидат хорошо говорит о коммуникации, но не умеет вести переговоры к конкретным договоренностям.
Как снизить
Просить разобрать реальный случай по шагам: цель, интересы сторон, действия, итог и фиксация договоренностей.
Риск
Обещает партнерам больше, чем может выполнить команда.
Как снизить
На практическом задании проверить, уточняет ли кандидат ограничения, сроки и полномочия до ответа партнеру.
Риск
Теряет договоренности и сроки при одновременной работе с несколькими партнерами.
Как снизить
Попросить показать логику ведения базы и планирования, затем дать ситуацию с несколькими параллельными задачами.
Риск
Ориентируется на объем общения, а не на пользу для бизнеса.
Как снизить
Просить назвать цель работы, показатели результата и пример решения, которое кандидат изменил на основе данных.
Раздел 8 из 11
Готовый текст вакансии
Менеджер по работе с партнёрами
В [название компании] менеджер по работе с партнёрами находит подходящих партнёров, договаривается о сотрудничестве и помогает запускать совместные инициативы. Ваша задача - поддерживать рабочие отношения и следить, чтобы договорённости приносили результат.
Обязанности
- Искать потенциальных партнёров и оценивать соответствие критериям компании.
- Проводить переговоры, согласовывать условия и фиксировать договорённости.
- Организовывать запуск сотрудничества и координировать задачи участников.
- Поддерживать связь с партнёрами и своевременно решать рабочие вопросы.
- Контролировать сроки и выполнение обязательств сторон.
- Вести актуальную базу партнёров и фиксировать результаты взаимодействия.
- Анализировать итоги партнёрских инициатив и предлагать улучшения.
Требования
- Опыт в партнёрских продажах, развитии деловых отношений или смежной работе будет преимуществом.
- Навык деловых переговоров и согласования условий сотрудничества.
- Умение оценивать перспективность контактов и расставлять приоритеты.
- Навык вести базу контактов, задачи и договорённости в структурированном виде.
- Умение координировать несколько задач и контролировать сроки.
- Навык анализа результатов и подготовки понятных выводов.
Условия
- Оформление по трудовому договору.
- Оплата: [вилка зарплаты] и понятные критерии премирования.
- График: [график].
- Постановка задач и регулярная обратная связь от руководителя.
- Зоны ответственности и ожидаемые результаты согласуются на старте.
Раздел 9 из 11
Должностная инструкция менеджера по работе с партнерами
Проект документа. Перед утверждением сверьте с вашими внутренними правилами.
Должностная инструкция
Менеджер по работе с партнерами
1. Общие положения
- 1.1.Менеджер по работе с партнёрами относится к категории специалистов.
- 1.2.Назначается на должность и освобождается от неё приказом работодателя.
- 1.3.Подчиняется руководителю, определённому организационной структурой компании.
- 1.4.Квалификационные требования, опыт и образование устанавливаются работодателем с учётом задач должности.
- 1.5.В работе руководствуется трудовым договором, локальными документами компании и настоящей должностной инструкцией.
2. Работник должен знать
- 2.1.Принципы поиска и первичной оценки потенциальных партнёров.
- 2.2.Методы ведения деловых переговоров и фиксации договорённостей.
- 2.3.Порядок запуска и сопровождения партнёрских инициатив в компании.
- 2.4.Правила ведения базы контактов и учёта задач по партнёрам.
- 2.5.Основы анализа результатов сотрудничества и подготовки отчётности.
- 2.6.Внутренние правила согласования коммерческих условий и передачи задач коллегам.
3. Должностные обязанности
- 3.1.Осуществляет поиск потенциальных партнёров по согласованным критериям и формирует список квалифицированных контактов.
- 3.2.Проводит первичную оценку контактов, выясняет интересы и возможности для сотрудничества.
- 3.3.Организует переговоры, согласовывает рабочие условия в пределах предоставленных полномочий и фиксирует достигнутые договорённости.
- 3.4.Обеспечивает передачу согласованных условий ответственным коллегам и координирует подготовку к запуску сотрудничества.
- 3.5.Поддерживает регулярную связь с партнёрами, обрабатывает запросы и передаёт вопросы профильным сотрудникам.
- 3.6.Контролирует сроки задач и выполнение обязательств, информирует руководителя о задержках и рисках.
- 3.7.Обеспечивает актуальность базы партнёров, истории контактов, договорённостей и статусов задач.
- 3.8.Анализирует результаты партнёрской работы, готовит отчёты и предлагает инициативы по развитию сотрудничества.
4. Права
Работник имеет право:
- 4.1.Запрашивать у коллег сведения и материалы, необходимые для выполнения задач по партнёрам.
- 4.2.Вносить руководителю предложения по улучшению поиска, сопровождения и оценки партнёрских инициатив.
- 4.3.Инициировать рабочие встречи с партнёрами и внутренними участниками сотрудничества.
- 4.4.Получать разъяснения по приоритетам, полномочиям и порядку согласования условий.
- 4.5.Вправе приостанавливать согласование неподтверждённых условий и передавать их руководителю на решение.
5. Ответственность
Работник несёт ответственность в пределах, установленных трудовым, гражданским и административным законодательством Российской Федерации:
- 5.1.За достоверность и актуальность сведений в базе партнёров в пределах своей работы.
- 5.2.Отвечает за своевременную фиксацию договорённостей и статусов задач.
- 5.3.Отвечает за своевременное информирование руководителя о рисках, задержках и невыполненных обязательствах.
- 5.4.За разглашение сведений компании и партнёров в случаях, предусмотренных внутренними правилами и применимыми требованиями.
6. Взаимодействие
- 6.1.С руководителем согласует приоритеты поиска, условия сотрудничества, планы и результаты партнёрской работы.
- 6.2.С сотрудниками продаж и маркетинга координирует совместные инициативы, материалы и передачу контактов.
- 6.3.С юридическими и финансовыми специалистами согласует документы, условия и порядок расчётов в пределах внутреннего процесса.
- 6.4.С партнёрами ведёт переговоры, уточняет потребности, контролирует задачи и поддерживает рабочую коммуникацию.
7. Заключительные положения
- 7.1.Настоящая инструкция вступает в силу со дня её утверждения руководителем организации.
- 7.2.Работник знакомится с инструкцией под подпись при приёме на работу, до начала работы.
- 7.3.Инструкция пересматривается при изменении обязанностей, структуры или условий работы организации.
- 7.4.Инструкция составлена в двух экземплярах: один хранится у работодателя, второй передаётся работнику.
Раздел 10 из 11
План испытательного срока: 30, 60 и 90 дней
Что человек должен уметь к концу каждого месяца и по каким признакам считать срок пройденным.
День 30: Первый месяц
Осваивается
- Изучает продукт, критерии оценки партнёров и порядок внутренних согласований.
- Ведёт базу контактов и фиксирует историю взаимодействия по установленным правилам.
- Формирует список потенциальных партнёров и проводит первые квалификационные контакты.
День 60: Второй месяц
Работает сам
- Самостоятельно ведёт переговоры по типовым вопросам и документирует договорённости.
- Координирует запуск согласованных инициатив и контролирует сроки задач.
- Представляет руководителю актуальный статус партнёров и отмечает возникающие риски.
День 90: Третий месяц
Даёт результат
- Самостоятельно ведёт полный цикл работы по закреплённым партнёрам от поиска до анализа результата.
- Предлагает обоснованные партнёрские инициативы и план действий по их запуску.
- Подготавливает регулярный обзор результатов, качества базы и выполнения обязательств.
Испытательный срок пройден, если
- База партнёров актуальна, контакты квалифицированы, договорённости и статусы задач зафиксированы.
- Переговоры и последующие действия ведутся в согласованных сроках, о рисках руководитель узнаёт своевременно.
- Запуски сотрудничества проходят по внутреннему процессу, обязательства сторон контролируются.
- Отчётность отражает результаты и содержит конкретные предложения по дальнейшим действиям.
Раздел 11 из 11
Частые вопросы о найме
Стоит ли брать кандидата без опыта работы с партнёрами?
Можно рассматривать кандидатов с опытом переговоров, продаж, сопровождения клиентов или координации проектов. Важно проверить умение договариваться, фиксировать обязательства и доводить задачи до результата. На старте потребуется обучение продукту и внутреннему процессу.
Сколько обычно занимает поиск такого специалиста?
Срок зависит от уровня самостоятельности, сложности партнёрских задач и ясности требований. Поиск ускоряют конкретное описание обязанностей, понятные полномочия и практическое задание на переговоры или оценку партнёрского кейса.
Как оформить менеджера по работе с партнёрами?
Оформите трудовые отношения, зафиксируйте должность, обязанности, подчинённость и условия оплаты. Утвердите должностную инструкцию, порядок согласования условий с партнёрами и показатели, по которым оценивается работа.
Как построить оплату без привязки к одному показателю?
Зафиксируйте окладную часть и переменную часть за согласованный набор результатов. Учитывайте качество новых контактов, продвижение переговоров, выполнение задач в срок и результат партнёрских инициатив. Условия расчёта и источники данных должны быть прозрачны заранее.
Когда пора нанимать второго менеджера по партнёрам?
Рассмотрите найм, если текущий специалист регулярно не успевает вести переговоры и сопровождать действующих партнёров, а перспективные контакты остаются без обработки. Перед наймом проверьте, можно ли упростить процесс, уточнить приоритеты или распределить поддержку между коллегами.
Чем эта должность отличается от менеджера по продажам?
Менеджер по продажам обычно отвечает за прямые сделки с клиентами. Менеджер по работе с партнёрами развивает сотрудничество с другими организациями и людьми, координирует совместные инициативы и следит за выполнением взаимных договорённостей.
Документы
Заберите документы
Три файла из этого набора, в один клик. Бесплатно, без регистрации и водяных знаков.
Следующий шаг
Заберите профиль «Менеджер по работе с партнерами» в Altair HR
После регистрации профиль появится в кабинете сам: обязанности, компетенции, этапы отбора и карта оценки уже заполнены. Останется добавить вилку оклада и собрать из профиля вакансию. 14 дней бесплатно, карта не нужна.
- Профиль роли в кабинете уже заполнен
- Вакансия собирается из профиля
- ИИ разбирает отклики по вашим критериям
Отправьте коллегам
Руководителю, который будет собеседовать, или коллеге, который пишет вакансию.
Полезное для кадровика на почту
Новые статьи и инструменты: кадровые сроки, изменения в Трудовом кодексе, готовые шаблоны. Без спама, отписаться можно в один клик.
Нажимая «Подписаться», вы соглашаетесь на обработку персональных данных. Подписка включится после подтверждения в письме.